Права пассажиров при отмене рейсов в аэропортах Германии
Права пассажиров при отмене рейсов в аэропортах Германии. Забастовки в аэропортах случаются довольно часто, и хотя они направлены на улучшение условий для сотрудников, они часто становятся источником раздражения для путешественников. Однако никто не останется без помощи, так как существуют чёткие правила, которые регулируют действия в случае забастовки. Какие права есть у пассажиров?
Читайте также: Забастовки в аэропортах Германии 10 марта 2025 года.
Права пассажиров при отмене рейсов в аэропортах Германии
Забастовки особенно раздражают, когда они приводят к отмене рейсов. Но в таких случаях существуют способы защитить свои права. Пострадавшие могут получить финансовую компенсацию, однако важно помнить, что не каждый отменённый рейс автоматически означает возврат денег.
По правилам прав пассажиров для этого нужно выполнить два условия:
- Вылет должен быть из аэропорта в ЕС или некоторых других странах (например, Норвегия, Исландия, Швейцария).
- Или же аэропорт назначения должен находиться в ЕС, а авиакомпания — быть зарегистрирована в ЕС.
Если хотя бы одно из этих условий выполнено, можно рассчитывать на компенсацию или возмещение.
Читайте также: Как изменится минимальная зарплата в Германии в 2025 году.
Какую компенсацию могут получить путешественники в случае задержки рейса в аэропорту Германии
Задержка рейса также может дать путешественникам право на компенсацию.
Основным фактором является длительность задержки в пункте назначения:
- 3 часа для коротких рейсов (до 1500 км): 250 евро.
- 3 часа для средних рейсов (до 3500 км): 400 евро.
- 4 часа для дальних рейсов (более 3500 км): 600 евро.
Это правило не применяется, если авиакомпания докажет, что причиной задержки стали исключительные обстоятельства, такие как плохая погода или политические беспорядки.
Читайте также: Deutsche Bahn выплачивает компенсации в Германии.
Какие права есть у пассажиров в случае отмены рейса в Германии
Если рейс отменен, размер компенсации зависит от расстояния и времени уведомления об отмене.
Обычно компенсация составляет:
- 250 евро — для рейсов до 1500 км.
- 400 евро — для рейсов до 3500 км.
- 600 евро — для рейсов более 3500 км.
Читайте также: Предупреждение о фальшивых штрафах в Германии.
Забастовка объявляется заранее: когда пассажиры теряют право на компенсацию
Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если она заблаговременно информирует пассажиров:
- не менее чем за 14 дней до рейса;
- за 7-13 дней, если запасной рейс вылетает не более чем на два часа раньше и прибывает не более чем на четыре часа позже;
- менее чем за 7 дней, если запасной рейс вылетает не более чем на час раньше и прибывает не более чем на два часа позже.
Кроме того, пассажиры могут требовать возврата стоимости билета или предоставления альтернативного рейса.
Читайте также: Приближается переход на летнее время в Германии.
Овербукинг на рейсах: какие права имеют пассажиры в Германии
Когда в аэропорту проходят забастовки, многим пассажирам приходится менять свои рейсы. В этом случае может возникнуть ситуация с овербукингом. Если авиакомпания продала больше билетов, чем есть мест в самолете, то на это тоже есть определенные правила.
Каждый, кто из-за этого не может лететь, имеет на это право:
- Быстрая замена рейса
- Альтернативный рейс на более позднюю дату (если есть свободные места)
- Возврат денег за билет
Кроме того, есть компенсации в зависимости от расстояния полета:
- 250 евро — для коротких полетов (до 1 500 км)
- 400 евро — для средних полетов (до 3 500 км)
- 600 евро — для дальних полетов (более 3 500 км)
Авиакомпания обязана покрыть расходы на услуги ухода, такие как еда, напитки или проживание в отеле.
Читайте также: Новое правило и цены на электромобили в Германии.
Забастовка в аэропорту Германии: к кому обращаться по поводу онлайн-бронирования
Если рейс забронирован через такие платформы, как Opodo, fluege.de или Swoodoo, многие пассажиры не знают, к кому обращаться.
Важно помнить, что эти сайты обычно только посредники, а фактическим партнером по контракту остается авиакомпания. Особенно это касается бронирований с несколькими авиакомпаниями.
В таких случаях нужно обращаться к каждой авиакомпании отдельно, потому что даже если на сайте показана одна поездка, это может быть несколько отдельных контрактов.
Читайте также: Ограничение Deutschlandticket от Deutsche Bahn.
Последние новости
