Deutsche Bahn выплачивает компенсации в Германии
Deutsche Bahn выплачивает компенсации в Германии: пунктуальность DB в 2024 году оказалась худшей за последние 20 лет, сообщило агентство DPA.
Читайте также: Ограничение Deutschlandticket от Deutsche Bahn.
Deutsche Bahn выплачивает компенсации в Германии
Из-за частых задержек и отмен поездов немецкий железнодорожный оператор выплатил пассажирам около 197 миллионов евро компенсации. Пассажиры DB могут получить выплату, если их поезд был сильно задержан или отменен в последний момент.
Согласно отчету DB, в 2024 году было подано около 6,9 миллиона заявлений на компенсацию. Для сравнения, в 2023 году таких заявлений было 5,6 миллиона, а общая сумма выплат составила 132,8 миллиона евро.
Кроме того, более трети поездов дальнего следования в 2024 году опаздывали — 37,5 % прибывали к месту назначения с задержкой в шесть минут и более.
Читайте также: Что изменится на Deutsche Bahn в 2025 году.
Как DB решает проблему частых задержек поездов?
Если поезд задерживается, а пассажирам положена компенсация, мы выплачиваем ее без исключений, – заявил представитель DB в интервью Bild am Sonntag.
Когда задержка превышает час, сотрудники DB обычно проходят по вагонам и объясняют пассажирам, как получить компенсацию.
В 2024 году лишь 62,5 % поездов дальнего следования (ICE и IC) отправились вовремя, что стало худшим показателем за 21 год. По словам компании, главная причина задержек – проблемы с инфраструктурой.
Чтобы улучшить ситуацию, к 2030 году DB планирует полностью модернизировать 41 загруженный железнодорожный коридор.
Кроме того, к 2027 году компания хочет повысить пунктуальность поездов ICE и IC до 75-80 %.
Читайте также: Deutsche Bahn и Flixtrain: плюсы и минусы.
Deutsche Bahn выплачивает компенсации: правила
По правилам ЕС, пассажиры могут получить компенсацию за билет, если их поезд опоздал более чем на час, даже в случае забастовки.
Если вы приехали с опозданием на час, вам вернут 25 % стоимости билета. Если задержка составила два часа или больше, вы получите 50 % стоимости.
Кроме того, можно отказаться от поездки и потребовать полный возврат денег, если еще до посадки известно, что поезд прибудет с опозданием не менее чем на час. То же самое касается случаев, когда вы решаете отменить поездку и вернуться на станцию отправления.
Читайте также: Как сэкономить с помощью Bahncard от Deutsche Bahn.
Когда можно пересесть на другой поезд из-за задержки?
Если ваш поезд опаздывает и ожидаемая задержка в пункте назначения составит 20 минут или больше, вы можете пересесть на другой поезд.
Вы также имеете право воспользоваться более быстрыми или дорогими поездами, если для них не требуется бронирование. Если вам придется сначала оплатить дополнительный билет или доплату, эти расходы можно потом вернуть через DB.
Это особенно полезно при поездках с пересадками. Если вы опоздали на следующий поезд из-за задержки, можете сесть на любой другой поезд, который довезет вас до конечного пункта. В некоторых случаях это позволяет продолжить поездку на скоростном поезде дальнего следования, даже если у вас был билет только на региональный поезд.
Читайте также: Дешевые билеты на поезда Deutsche Bahn в марте 2025 года.
Последние новости
