Как записаться к врачу в Германии: приём, осмотр, лечение
Как записаться к врачу в Германии? Медицинская система в Германии включает в себя институт лечащих врачей.
Каждый гражданин выбирает себе в качестве основного доктора одного из частных терапевтов (Allgemeinarzt), работающих поблизости.
Также существует разделение на педиатров, работающих с детьми, и терапевтов, специализирующихся на взрослых.
Читайте также: Лечение зубов в Германии по страховке.
Как записаться к врачу в Германии: приём, осмотр, лечение
Выбор лечащего врача требует серьёзного подхода, так как именно с ним придётся решать большинство вопросов, связанных с вашим здоровьем.
Регистрация у врача в Германии
Одним из первых важных шагов после переезда в Германию является регистрация у своего терапевта. Без этого можно столкнуться с проблемой поиска врача, когда возникнет необходимость в лечении, учитывая длительные очереди на приём.
Поликлиник в привычном нам понимании в Германии нет. В основном это частные кабинеты или небольшие клиники — праксисы (Praxis).
Семейный врач для иммигрантов
Каждый житель Германии обращается к своему терапевту — Hausarzt, который часто выполняет роль семейного врача, ведя медицинские дела всех членов семьи. Он в курсе медицинской истории каждого пациента.
В идеале врач должен принять пациента, прописанного в его районе. Но на практике часто бывает так, что все места уже заняты, и врачи направляют новых пациентов к своим коллегам. В таких случаях важно настаивать на своём, объясняя срочность ситуации.
Иммигрантам, особенно тем, кто плохо владеет немецким языком, это может быть трудно. Если вам отказали из-за отсутствия свободных мест или длинной очереди, стоит записаться в лист ожидания. Во многих городах Германии хорошие специалисты часто имеют полные списки пациентов.
Поэтому полезно заранее записаться к нужному врачу и ждать освобождения места.
После регистрации вы можете обращаться к своему врачу с любыми медицинскими проблемами — за консультацией, направлением к специалистам (Überweisung/Fachärzte), рецептом или больничным листом (Krankenstand). Терапевты обязаны принимать своих пациентов и не могут отказать в приёме. Если пациент не может прийти в праксис, врач обязан прийти на дом.
Все медицинские вопросы пациента, включая болезни, прививки, анализы, назначения, направления и консультации, решаются при участии лечащего врача.
Адрес вашего домашнего врача, обладающего полной информацией о вашем здоровье, обязательно указывается при оформлении страховки от несчастного случая.
Рекомендации для иммигрантов:
- Проще всего попасть к врачу в Германии в начале квартала, когда обычно открываются новые окна для записи пациентов.
- Избегайте регистрации на каникулах и праздниках — в это время в клиниках остаётся минимальный персонал, который занимается только экстренными случаями и не занимается новыми пациентами.
- Рекомендуется записаться для регистрации сразу у нескольких врачей. Если вас примут у одного из них, вы можете легко отменить записи у других по телефону.
- В случае серьёзного заболевания и отсутствия собственного врача можно обратиться в приёмное отделение больницы (Notfall). Там окажут необходимую помощь, но не смогут выписать рецепты на лекарства. Например, при переломе ноги вам сделают рентген, наложат гипс и дадут обезболивающее, чтобы вы могли дотянуть до визита к Hausarzt на следующий день.
Доктор, владеющий русским или английским языком
Пациенты самостоятельно выбирают семейного доктора, основываясь на отзывах и рекомендациях друзей или коллег. Никто не обязывает вас обращаться в определённую клинику по месту регистрации в Германии.
Вполне возможно найти в Германии врача, говорящего на русском языке, языке иммигранта или хотя бы на английском. Многочисленные сайты предлагают списки нужных специалистов по городам, с возможностью фильтрации по языковому признаку.
Большинство врачей владеют английским, так как знание этого языка является обязательным требованием для получения диплома медицинского вуза.
Педиатры и терапевты
В Германии есть врачи, работающие исключительно с детьми, — Der Kinderarzt (der Pädiater). Однако существуют и универсальные специалисты, которые могут лечить пациентов разных возрастов в зависимости от наличия соответствующих лицензий. У некоторых терапевтов есть разрешение на работу с детьми, у других — нет.
Немцы предпочитают водить своих детей к педиатрам (Kinderarzt), считая, что они более опытны в лечении детских заболеваний.
Дежурный врач
Если ваш лечащий врач в отпуске, он оставляет на автоответчике информацию о сроках своего отсутствия, телефон замещающего его коллеги и контакты дежурного врача на нерабочее время.
К дежурному врачу можно обратиться в выходные или праздники, если состояние не требует вызова скорой помощи, но и не позволяет ждать приёма у своего врача. Например, при повышенной температуре или сильных болях. Обычно дежурство выполняет один из терапевтов поблизости или служба неотложной помощи.
Читайте также: 10 ключевых моментов о здравоохранении в Германии.
Приём у врача в Германии
Когда пациенту требуется медицинская помощь, он сначала звонит в приёмную своего врача. Ассистентка (чаще всего женщины) назначает удобное время для визита.
По прибытии в клинику пациент сообщает своё имя на стойке регистрации, передаёт карточку медицинской страховки (Gesundheitskarte) и ожидает приёма в комнате ожидания.
У терапевтов обычно приходится ожидать не менее получаса.
Большое количество пациентов может свидетельствовать о хорошем уровне врача, так как у него много посетителей. Если в очереди преимущественно пенсионеры, это может указывать на то, что врач вежлив и терпелив. Если же большинство пациентов — рабочие, вероятно, врач не отказывает в больничных листах.
Идеально, если в комнате ожидания находится 3-4 человека, которых врач примет в течение получаса.
Ситуация с приёмом у зубных врачей в Германии лучше, чем у терапевтов и педиатров. При острой боли или даже для обычного посещения стоматолога не нужно долго ждать приёма.
Найденный через интернет или по рекомендациям стоматолог обычно готов принять пациента в ближайшее время. В случае острой боли, скорее всего, придётся немного подождать в очереди, пока появится свободное время.
Кабинет немецкого врача
Обстановка в кабинете врача многое говорит о самом докторе. У хорошего врача обычно чисто, в комнате ожидания есть удобные стулья или лавочки, и обустроен уголок для детей: столик, стульчик, книжки и игрушки.
Иногда на стенах часто висят листы с ценниками, порой довольно высокими. На столике можно найти глянцевые журналы для чтения.
Когда очередь доходит до пациента, ассистент вызывает его по имени и провожает в комнату для осмотра. У хороших терапевтов часто есть несколько таких комнат, чтобы ускорить процесс: пока врач заканчивает приём одного пациента, следующий уже ждёт в другой комнате.
Неотъемлемая часть кабинета врача в Германии — компьютер с принтером на столе. В нём хранятся истории болезней пациентов и установлены медицинские программы.
Осмотр пациентов
Стандартный осмотр проходит довольно быстро. Врач определяет по симптомам, может ли он помочь пациенту самостоятельно. Обычно в 80% случаев так и бывает.
В таких случаях терапевт выписывает рецепт и выдает больничный лист. Если требуется, ассистентка назначает дату следующего приёма.
Если врач говорит только на немецком, а пациент не понимает, можно взять с собой «переводчика» — друга, родственника или соседа. Это обычная практика.
Как лечат врачи в Германии
В немецкой медицине строго следуют установленным протоколам лечения. Врач ставит диагноз и назначает лекарства в соответствии с этими протоколами, выполнение которых контролируется ведомствами и страховыми компаниями. Нарушение протоколов может привести к лишению врача лицензии.
Лечение простуды
Стандартная ОРВИ (простуда) по немецкому протоколу лечится самостоятельно — основная задача иммунной системы пациента — бороться с болезнью.
Поэтому при насморке и кашле врач обычно назначает только симптоматические средства:
- спрей для горла,
- пастилки для облегчения боли,
- капли для носа.
Обращение к врачу имеет смысл в основном для получения больничного листа. В 2024 году многие праксисы оформляют освобождение от работы при ОРВИ по телефону.
Государственная страховка покрывает только лечение по протоколу. Пациенты с обязательным медицинским страхованием не платят за приём, все расчёты ведутся между праксисом или клиникой и страховой компанией. Если врач назначает дополнительные анализы или процедуры без обоснования, они не покрываются страховкой. Поэтому не получится получить витамины или солевой раствор, если это не предусмотрено протоколом лечения, даже при наличии частной страховки.
Однако любые дополнительные процедуры или анализы можно оплатить самостоятельно.
Привилегии обладателей частной медстраховки
Пациентов с частной страховкой принимают охотнее, так как лимиты бюджета у них выше, и врач получает больше за такого пациента. Это приводит к тому, что обладатели частных страховок получают более высокий уровень сервиса. Некоторые клиники работают только с частными пациентами (privat praxis), предоставляя им VIP-обслуживание, включая круглосуточные консультации по телефону.
Направление к специалисту (Überweisung)
При серьёзных заболеваниях терапевт выдаёт направление к узкому специалисту: хирургу, окулисту, ЛОРу, психотерапевту и т.д. В особо тяжёлых случаях пациента могут направить в клинику.
Направления (Überweisung) обязательны для лабораторной медицины, микробиологии, ядерной медицины, патологии, рентгенодиагностики, лучевой терапии и трансфузиологии.
В большинстве случаев узкие специалисты, такие как хирурги или ЛОРы, предпочитают принимать пациентов с направлениями из-за высокой загруженности. Исключение составляют экстренные случаи.
Скорая помощь
По прибытии в Германию важно записать контакты ближайшего отделения приёмного покоя неотложной помощи (Notaufnahme или Rettungsstelle) в больнице (Krankenhaus). В экстренных ситуациях, ночью или в праздники, можно обратиться туда.
При острых заболеваниях или инфаркте следует вызывать скорую помощь по телефону 112. Скорая обычно прибывает в течение 3-5 минут, а при необходимости может быть вызван вертолёт.
Служба поддержки пациентов 116117
Если требуется срочная медицинская помощь, но не удаётся записаться к врачу, можно позвонить по бесплатному номеру 116117. Эта служба помогает найти свободное время для приёма и предоставляет информацию о дежурных специалистах. Однако ожидание на линии может занять до 20 минут. Номер работает круглосуточно по всей Германии, без необходимости набирать код города.
Служба 116117 не поможет в случаях:
- серьёзных травм, требующих неотложной помощи,
- приступов невыносимой боли,
- необходимости помощи стоматолога.
Запись на приём к врачу в Германии является упорядоченной и эффективной процедурой, обеспечивающей доступ к высококачественной медицинской помощи. Пациенты могут выбрать удобный способ записи через интернет, по телефону или при личном посещении медицинского учреждения. Немаловажным аспектом является система страхования, которая покрывает большинство медицинских услуг, что делает процесс лечения доступным и менее затратным для пациентов.
После записи на приём важно подготовиться к визиту, собрав все необходимые медицинские документы и вопросы, которые могут возникнуть. Это поможет врачу получить полное представление о состоянии пациента и назначить наиболее подходящее лечение. В случае необходимости направления к специалисту, система здравоохранения Германии предлагает множество узкопрофильных врачей, обеспечивая комплексное и своевременное лечение.
Таким образом, понимание процесса записи к врачу и особенностей медицинской системы Германии помогает пациентам максимально эффективно использовать доступные ресурсы для поддержания своего здоровья и благополучия.
Читайте также: Новый закон о цифровом здравоохранении в Германии.
