Lufthansa подняла сбор за отмену билетов: до 1500 евро

Раньше, если вы покупали у Lufthansa гибкий билет, это было удобно. Теперь за эту же гибкость придётся доплачивать. Авиакомпания ввела новые высокие сборы за отмену брони.

Lufthansa подняла сбор за отмену билетов: до 1500 евро — эксперты в шоке. Сейчас миллионы немцев как раз планируют летний отпуск: выбирают отели, смотрят рейсы, договариваются о датах в семейных чатах. Все очень ждут поездку, календарь уже размечен, чемоданы мысленно собраны. Но до вылета может случиться всякое — и большинство путешественников знают это по собственному опыту.

Ребёнок заболел, неожиданно назначили встречу, визит к врачу всё перечеркнул или случилось что-то семейное — жизнь легко переворачивает планы. Именно для таких случаев у Lufthansa был гибкий тариф: билет, который позволяет поменять планы без потери всей стоимости.

Но теперь тем, кто хочет рассчитывать на эту страховку, придётся раскошелиться намного больше, чем раньше.

Lufthansa подняла сбор за отмену билетов: до 1500 евро

Lufthansa подняла сборы за отмену билетов — теперь до 1500 евро. Отдыхающим и командировочным придётся серьёзно раскошелиться.

В конце марта Lufthansa Group повысила сбор за отмену рейса по гибкому тарифу на европейских направлениях с 70 до 150 евро — больше чем в два раза. Это касается не только Lufthansa, но и Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines и Swiss. Хорошая новость: обменять билет на другой рейс по-прежнему можно бесплатно.

На некоторых дальних направлениях — например, в Азию, страны Персидского залива или Южную Африку — тоже ввели сборы за отмену. В экономическом классе это 400 евро, в премиум-экономическом — 700 евро, в бизнес-классе — 1000 евро. Больше всех пострадают пассажиры первого класса — при отмене рейса с них возьмут 1500 евро.

В Lufthansa объясняют это тем, что изменились рыночные условия, и пассажиры стали чаще менять планы. Компания заявляет, что все условия прозрачно указаны при продаже билетов.

И это ещё не всё: на коротких и средних рейсах Lufthansa отменяет бесплатный провоз маленького чемодана в салоне.

Ассоциация немецкого управления поездками называет поведение авиакомпании непрофессиональным

Новыми правилами недовольны не только обычные туристы, но и компании, которые часто отправляют сотрудников в командировки. Они тоже жёстко критикуют Lufthansa. Представитель Немецкой ассоциации управления поездками (VDR) Кристоф Карнье заявил, что гибкий тариф больше не заслуживает своего названия. Он подрывает доверие между авиакомпанией и корпоративными клиентами — а ведь партнёрство строится на надёжных и понятных правилах.

По словам Карнье, дело даже не в самих повышенных сборах, а в том, что Lufthansa ввела их непрозрачно. «Когда ключевые правила тарифов меняют без предварительного предупреждения, и даже опытные партнёры узнают об этом только в процессе работы — это непрофессионально», — сказал он. Для компаний, которые планируют командировочные расходы на основе стабильных тарифов, это просто неприемлемо.

Многие тревел-менеджеры уже подумывают о том, чтобы бронировать билеты у разных авиакомпаний и меньше зависеть от Lufthansa Group.

Сегодня в 10:59