Сегодня в 10:10

Отмена рейсов из-за дефицита топлива: ваши права в ЕС

Рейс могли отменить из-за нехватки топлива? Сейчас такое возможно. Но если вы знаете свои права, можете получить компенсацию до 600 евро.

Отмена рейсов из-за дефицита топлива: ваши права в ЕС — что положено и как получить компенсацию. Из-за войны с Ираном керосина становится меньше, и он дорожает.

Из-за этого, как говорят в консультационном центре Саксонии, самолёты могут чаще отменять — особенно на коротких перелётах внутри Европы.

Если ваш рейс отменили, проверьте, положена ли вам компенсация по правилам ЕС.

Отмена рейсов из-за дефицита топлива: ваши права в ЕС

Как объясняют эксперты по правам пассажиров, авиакомпании не всегда могут просто сказать «форс-мажор» и отказать в компенсации. Финансовые или логистические проблемы — например, нехватка топлива — обычно не считаются уважительной причиной автоматически.

Главное — сделала ли авиакомпания всё возможное, чтобы рейс состоялся. Если отмена произошла из-за того, что вовремя не заправили самолёт или не заложили нужный запас топлива — компенсация возможна. Её сумма: от 250 до 600 евро.

Также важно, когда отменили рейс: компенсация положена, только если об отмене сообщили за 14 дней или меньше до вылета.

Но даже если компенсация не положена, у пассажира всегда есть право:

на другой рейс (перебронирование);
и, если нужно, на гостиницу за счёт авиакомпании, когда он застрял в аэропорту.

Как пассажирам отстаивать свои права

Если у вас возникли проблемы с рейсом, сохраните все документы (подтверждение брони, письма от авиакомпании) и чеки за дополнительные расходы вроде отеля — это поможет потом вернуть деньги. Для подачи требований можно воспользоваться бесплатными инструментами самопомощи от консультационного центра для потребителей или Европейского центра потребителей, например генератором образцов писем, и на их основе напрямую обратиться в авиакомпанию онлайн.

Если авиакомпания отказывается платить, во многих случаях можно обратиться в бесплатный арбитражный орган «Путешествия и транспорт», который проверит дело и вынесет решение. Ещё вариант — порталы-помощники, которые сами свяжутся с авиакомпанией, но за это возьмут процент от компенсации.

По данным портала Finanztip, при выборе такого сервиса обращайте внимание на прозрачность расходов: хорошие провайдеры пытаются взыскать не только компенсацию, но и ваши реальные траты на отель, такси и другое. Если вы купили пакетный тур, претензии можно предъявлять не только авиакомпании, но и туроператору — перенос времени вылета считается недостатком путешествия, и вы имеете право на уменьшение стоимости тура.

Сегодня в 10:10