Лимит товаров на кассах самообслуживания в Kaufland и Lidl
Сканировать товары, оплатить их, упаковать и выйти из магазина — и все это без общения с кассиром. В теории покупки на кассах самообслуживания в немецких супермаркетах и дискаунтерах выглядят очень простыми и быстрыми. Но на практике все часто происходит немного иначе. Какой лимит товаров на кассах самообслуживания в Kaufland и Lidl?
Читайте также: Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются.
Лимит товаров на кассах самообслуживания в Kaufland и Lidl
По мере того как все больше покупателей привыкают к таким автоматизированным кассам, а пожилые люди тоже начинают активно ими пользоваться, возле этих касс все чаще появляются очереди.
По данным опроса YouGov, проведенного в конце октября, почти две трети жителей Германии уже используют кассы самообслуживания в магазинах. При этом около пятой части покупателей выбирают их каждый раз, когда такая возможность есть.
Иногда задержки возникают и из-за самих покупателей. Некоторые люди подходят к кассам самообслуживания с полной тележкой и пытаются оплатить там все свои покупки на неделю. Из-за этого процесс может занимать больше времени и задерживать других посетителей.
Но возникает вопрос: разрешено ли вообще использовать кассы самообслуживания для таких крупных покупок?
Kaufland и Lidl рассказали AUSNEWS, существуют ли у них ограничения на количество товаров на таких кассах.
Читайте также: Проблема доступности касс самообслуживания в Германии.
Ограничение товаров на кассах самообслуживания в Kaufland в Германии
Многие покупатели используют кассы самообслуживания именно тогда, когда им нужно купить всего несколько товаров. По словам эксперта Института торговых исследований EHI в Кельне Франка Хорста, наиболее удобным считается вариант, когда покупка состоит примерно из десяти товаров. Он объясняет это тем, что у таких касс обычно ограничено место для размещения и упаковки продуктов.
Однако на практике не все покупатели придерживаются этого, казалось бы, разумного правила. Некоторые люди сканируют на кассе самообслуживания значительно больше товаров. Поэтому возникает вопрос: можно ли так делать в Kaufland?
Сейчас кассы самообслуживания уже работают более чем в 270 филиалах этой торговой сети. Как пояснил представитель компании в интервью, такие кассы являются дополнительной услугой для покупателей. Они должны стать быстрой и современной альтернативой обычным кассам, особенно для тех, кто делает небольшие покупки.
Поскольку реакция клиентов на эту систему оказалась положительной, компания планирует и дальше расширять ее использование. При открытии новых магазинов или модернизации уже существующих филиалов обычно устанавливают от восьми до десяти касс самообслуживания.
При этом, по информации компании, для использования таких касс не установлено никаких ограничений ни по количеству товаров, ни по стоимости отдельных продуктов.
Рядом с кассами самообслуживания всегда находится сотрудник Kaufland. Он следит за процессом и время от времени проводит выборочную проверку. Для этого сотрудник может повторно просканировать некоторые товары, которые покупатель уже отсканировал сам.
Такая проверка помогает убедиться, что товары в корзине отсканированы правильно. Кроме того, эта система контроля снижает вероятность ошибок и помогает предотвращать кражи.
Читайте также: Мониторинг на кассах самообслуживания в Германии.
Есть ли лимит товаров на кассах самообслуживания в Lidl в Германии
С помощью системы K-Scan покупатели Kaufland могут сделать процесс покупок еще быстрее. После регистрации карты Kaufland Card XTRA клиенты могут пользоваться ручным сканером прямо в магазине.
С его помощью товары сканируются сразу во время покупок и складываются в корзину. По данным компании, покупатели, которые попробовали эту систему, часто пользуются ею снова — уровень повторного использования остается очень высоким.
В Kaufland также заметили, что к кассам самообслуживания теперь приходят и покупатели с большими корзинами, хотя раньше они обычно выбирали обычные кассы с кассиром. Однако благодаря системе K-Scan это не создает дополнительных очередей.
Дело в том, что товары уже отсканированы во время покупок. На кассе самообслуживания покупателю остается лишь показать QR-код, после чего вся покупка автоматически передается в систему для оплаты. Поэтому в зоне самообслуживания не возникает заторов. Сотрудница Kaufland отмечает, что об этой функции пока знают далеко не все покупатели.
В дискаунтере Lidl кассы самообслуживания тоже становятся все более распространенными. После их первого появления в магазинах в 2023 году компания начала постепенно устанавливать их в большем количестве филиалов.
Как объясняет представитель Lidl, клиенты могут пользоваться кассами Scan&Go без каких-либо ограничений — независимо от того, сколько товаров они покупают и сколько они стоят.
Для более крупных покупок в магазинах также устанавливаются специальные кассы Scan&Go с увеличенными полками, где удобно размещать и упаковывать больше товаров. Кроме того, компания внедряет технологии искусственного интеллекта, которые должны упростить и ускорить процесс оплаты. Благодаря этому покупки на кассах в Lidl должны стать еще быстрее и удобнее для клиентов.
Читайте также: Как работают кассы самообслуживания в Германии.
Последние новости
