Сегодня в 10:45

Иск против Lidl Plus в Германии отклонен: что это значит для покупателей

Иск против Lidl Plus провалился: суд заявил, что дело ему не подведомственно. Теперь спор о дискриминации покупателей может дойти до Верховного суда.

Подпишитесь на AUSNEWS в Google

Иск против Lidl Plus в Германии отклонен: что это значит для покупателей. Фото: ausnews.de

Иск против Lidl Plus в Германии отклонён: что это значит для покупателей — скидки через приложение пока остаются, но надолго ли?

Федеральное объединение потребительских центров (VZBV) подало иск против дисконтной сети Lidl. Причина — приложение Lidl Plus, которое даёт покупателям дополнительные скидки. Защитники прав потребителей считают, что такие приложения дискриминируют людей, у которых нет смартфона или которые не умеют пользоваться приложениями.

Суд вынес решение 29 сентября — и оно оказалось неожиданным.

Иск против Lidl Plus в Германии отклонен: что это значит для покупателей

Судья отклонил иск по неожиданной причине: высший земельный суд в Бранденбурге-на-Хафеле отклонил иск во вторник, 29 сентября. Причина отказа оказалась довольно курьёзной: суд просто не является подходящей инстанцией для такого дела. «Мы не обладаем предметной юрисдикцией», — заявил судья, объясняя решение. Иными словами, дело изначально попало не в тот суд.

Почему суд решил, что дело ему не подходит? Высший земельный суд занимается вопросами защиты прав потребителей. Однако VZBV в своём иске ссылался не на закон о защите прав потребителей, а на Общий закон о равном обращении. Этот закон запрещает ущемлять людей «при возникновении, исполнении и прекращении гражданско-правовых обязательств».

Суд пояснил: эта норма закона не направлена на защиту прав потребителей. Поэтому дело в первой инстанции должны рассматривать земельные суды, а не Высший земельный суд.

Чего именно добивались защитники прав потребителей

Служба защиты прав потребителей требовала от Lidl прекратить предоставление скидок через приложение. По мнению VZBV, такие скидки нарушают принцип равного обращения.

Защитники прав потребителей считают, что от приложений скидок страдают пожилые люди, люди с ограниченными возможностями, а также дети и подростки. У них часто нет подходящего смартфона, или они не могут пользоваться приложением. В результате они не получают скидки, которые доступны другим покупателям.

Lidl не согласен с претензиями и защищает своё приложение. Представитель концерна заявил Немецкому агентству печати (dpa): «Бесплатное приложение Lidl Plus — это добровольное дополнительное предложение, с помощью которого наши клиенты могут получить дополнительные ценовые преимущества и цифровые сервисы сверх обычных цен в магазинах». То есть Lidl настаивает: приложение — это бонус, а не обязательное условие для покупок.

Иск против Lidl Plus в Германии отклонен: что будет дальше и как работают такие приложения

Это не первый подобный иск. Раньше защитники прав потребителей пытались судиться с конкурентами Netto и Penny. Те иски отклонили, в том числе из-за нехватки доказательств. Однако решения ещё не вступили в законную силу — была допущена кассация. Теперь этим вопросом должен заняться Федеральный верховный суд. Дата заседания пока не назначена.

Интересная деталь: конкурент Aldi полностью отказался от собственного приложения

Для ритейлеров и покупателей такие приложения работают как своего рода сделка. Зарегистрированные пользователи получают эксклюзивные скидки и бонусы. Магазины взамен получают более лояльных клиентов и их данные.

Это позволяет компаниям точнее изучать покупательское поведение и адресно обращаться к разным группам покупателей. По оценке экспертов, ритейлеры вроде Lidl и Rewe благодаря этому лучше узнают своих клиентов.

Кстати, покупателям Lidl стоит помнить о важном сроке: иначе их бонусные баллы в приложении сгорят.

Сегодня в 10:45