Судебный процесс против Lidl Plus в Германии: что не так с приложением и скидками
Судебный процесс против Lidl Plus в Германии: что не так с приложением и скидками — 29 сентября суд решит, являются ли скидки в приложении дискриминацией. Центр защиты прав потребителей подал в суд на популярное приложение скидок сети Lidl.
По мнению истцов, оно ставит в невыгодное положение некоторые группы покупателей.
В первый день заседания, во вторник 15 сентября, суд в Бранденбурге-на-Хафеле решение не принял. Когда ждать вердикт — читайте ниже.
Читайте также: Аутлеты Lidl в Германии в сентябре 2026: скидки до 80%.
Судебный процесс против Lidl Plus в Германии: что не так с приложением и скидками
Дата оглашения решения суда уже назначена — 29 сентября. Об этом сообщила представительница суда. Иск подал Федеральный союз центров защиты прав потребителей против компании Lidl и её приложения Lidl Plus. Это приложение насчитывает более 100 миллионов пользователей по всему миру.
В чём суть претензий
Защитники прав потребителей считают, что приложения со скидками ущемляют интересы некоторых покупателей. Речь идёт о пожилых людях, людях с инвалидностью, а также о детях и подростках.
Многие из них либо не могут, либо не имеют права пользоваться нужными устройствами и приложениями.
Именно поэтому такие покупатели оказываются в проигрыше.
Читайте также: Lidl объявил дату старта продаж рождественских сладостей в Германии.
Похожие иски против Netto и Penny
Ранее Центр защиты прав потребителей уже подавал иски против конкурентов Lidl — сетей Netto и Penny. Однако эти иски были отклонены, в том числе из-за нехватки доказательств. Решения пока не вступили в законную силу. Суд разрешил подать кассацию, поэтому теперь этим вопросом должен заняться Федеральный верховный суд. Дата заседания пока не назначена. При этом другой конкурент, сеть Aldi, полностью отказалась от собственного приложения.
Как работают приложения супермаркетов
Для магазинов и покупателей такие приложения — это своего рода обмен. Зарегистрированные пользователи часто получают эксклюзивные скидки и бонусы.
Магазины в ответ получают более лояльных клиентов и их данные. Это позволяет компаниям лучше изучать покупательское поведение и точнее обращаться к нужным группам.
Возможно, так можно влиять и на решения о покупках. По мнению экспертов отрасли, торговцы вроде Lidl и Rewe благодаря этому лучше узнают своих клиентов.
Читайте также: Как в Германии сохранить скидки Lidl Plus, если сел телефон.
Судебный процесс против Lidl Plus в Германии: что важно знать покупателям
Покупателям Lidl стоит помнить о сроках действия бонусных баллов. Если их вовремя не использовать, они могут сгореть в приложении. Поэтому стоит заранее проверять условия программы лояльности.
Вывод: сами баллы Lidl Plus имеют срок действия 24 месяца, что кажется большим запасом, но настоящая ловушка — это «купон после обмена, который действует всего 7 дней».
Плюс некоторые товары не приносят баллов, возврат товара списывает баллы, а баллы нельзя использовать в разных странах — эти детали напрямую решают, удастся ли вам реально получить выгоду.
Практические советы для клиентов Lidl:
- После обмена баллов на купон сразу отметьте в календаре дату истечения 7 дней — это самая недооценённая ловушка;
- Перед оплатой проверьте, не входит ли товар в список исключений по баллам, чтобы не купить зря;
- Перед возвратом товара подумайте: списание баллов может увести ваш накопленный баланс в минус;
- Если в поездке за границей планируете зайти в местный Lidl, заранее переключите страну в настройках приложения.
Читайте также: Lidl запускает новую платежную систему Wero в Германии.
Последние новости
