Повышение цен на туры после брони в Германии: что законно
Повышение цен на туры после брони в Германии: что законно, а что нет. Неважно — майские или летние каникулы, отпуск вы уже давно оплатили и забронировали. Но последствия войны в Иране бьют по карману не только на заправках. Они добрались и до туристов.
Многие, даже имея на руках бронь, теперь боятся лететь. А ещё всё чаще слышно, что туроператоры хотят поднять цены уже после того, как вы всё оплатили. Но разве так можно?
В потребительском центр пояснили: большинство таких повышений — незаконны. Туроператоры и авиакомпании не имеют права просто взять и поднять цену после бронирования. Повышать цену разрешено, только если это чётко и ясно прописано в вашем договоре.
Читайте также: Путешествия из Штутгарта: направления до 2 часов полёта.
Повышение цен на туры после брони в Германии: что законно
Повысить цену можно, только если это прямо написано в договоре. А многие пункты в «Общих условиях» — особенно те, что написаны мутно и непонятно, — Вайгерт называет недействительными.
По словам Вайгерта, с 1 июля 2018 года действует важное правило: если вы забронировали пакетный тур, вы ещё до подписания договора должны получить памятку с самыми главными правами туриста.
Нет такой памятки? Значит, туроператор не имеет права поднимать цену вообще. Плюс он обязан понятно объяснить, почему и как считается доплата.
Когда повышение цен всё-таки разрешено?
- выросла цена на топливо (керосин);
- поднялись сборы в портах или аэропортах;
- изменился курс валют.
Но есть важное ограничение: всё это работает, только если на момент бронирования никто не мог предсказать такой рост расходов.
На какие правила обратить внимание?
- За 20 дней до поездки цены поднимать уже нельзя.
- Повышение до 8% придётся принять.
- Если подняли больше чем на 8% или предложили другую поездку — вы можете отказаться и бесплатно расторгнуть договор. Только не пропустите срок, который даст туроператор. Если промолчать — цена автоматически считается согласованной, и платить всё равно придётся.
Читайте также: Немецкие туристы массово сдают туры из-за войны в Иране.
Чем отличается пакетный тур от самостоятельной поездки?
Юрист Ивона Хузема из Потребительского центра Северного Рейна-Вестфалии объяснила эту разницу.
Вот что она сказала: «Если вы бронируете всё сами (билеты, отель — по отдельности), то у туроператора обычно нет права менять цену. А значит, если вам пытаются задним числом поднять цены — вы можете смело отказываться.
Другое дело, если ваш рейс полностью отменили. Тогда вступают в силу правила ЕС о правах авиапассажиров.
Вы имеете право:
- Вернуть полную стоимость билета.
- Перебронироваться на другой рейс.
Но это работает только при одном условии: авиакомпания зарегистрирована в Евросоюзе, либо рейс должен вылетать из аэропорта в стране ЕС.
И ещё один важный момент от Хуземы: «Если рейс отменили в последний момент, вы можете потребовать не только возврат денег, но и компенсацию. Её размер зависит от расстояния полёта — от 250 до 600 евро».
Читайте также: Мошенники атакуют туристов: BSI предупреждает об опасности.
Повышение цен на туры после брони в Германии: рекомендация для туристов
За годы работы я изучила немало жалоб от путешественников, и одна и та же паника всплывает постоянно: «Мой туроператор поднял цену уже после бронирования». Разбирая мелкий шрифт для этой статьи, я на собственном опыте поняла и вам советую: так делать не стоит.
Большинство повышений цен после бронирования — просто недействительны. Если в договоре чётко не прописано право на повышение — обычным языком, а не юридическими заумностями — вы вполне можете отказаться платить. Это не лазейка, это закон на стороне потребителя.
Единственное исключение — непредвиденные скачки цен на топливо, аэропортовые сборы или курсы валют. Но вот что важно: если до поездки осталось меньше 20 дней, даже эти отговорки не работают. А всё, что выше восьми процентов? Можете спокойно отказаться и расторгнуть договор без штрафов. Только не пропустите срок — молчание засчитывается как согласие, и тогда платить всё равно придётся.
Ещё я часто вижу, как люди думают: «Заберу всё по отдельности — будет надёжнее». А в итоге получают обратный эффект. При индивидуальном бронировании авиакомпании не могут поднять цену задним числом, но могут просто отменить ваш рейс. И тогда придётся бегать за компенсацией по еврейским правилам. Так что выбирайте, с чем вам проще бороться.
Поверьте, тот самый информационный листок для пакетных туров — это не бюрократическая бумажка, а ваш лучший козырь. Лично я храню его в паспорте.
Читайте также: Немецкие туристы массово сдают туры из-за войны в Иране.
Последние новости
