Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются
Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются: перед праздниками поход в магазин становится проверкой на прочность. У обычных касс выстраиваются огромные очереди, а кассы самообслуживания часто стоят пустые.
Для одних такие кассы — это быстрый способ пробить покупки, для других — лишняя головная боль или то, чем они просто не хотят пользоваться.
В соцсетях не утихают споры о самообслуживании. Одни говорят об удобстве, другие — о технических сбоях или о том, что такие кассы «крадут» рабочие места. Эта дискуссия разгорается снова и снова.
Читайте также: Изменения на кассах Lidl в Германии с 2026 года.
Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются
На волне обсуждений в соцсетях пользователи делятся своим мнением. Одна публикация недавно вызвала новые дебаты.
Один покупатель честно признался: он принципиально не пользуется кассами самообслуживания. «Если что-то сломается, придётся звать на помощь. Я буду чувствовать себя неловко и глупо, — объяснил он. — К тому же, мне нравится иногда переброситься парой слов с живым кассиром».
Но многие видят в таких кассах спасение. Одна покупательница описала ситуацию в магазине: у обычной кассы — очередь из восьми человек, а три кассы самообслуживания пустуют. «Я ни за что не встала бы в эту очередь девятой. Самообслуживание — быстро отсканировал, оплатил и свободен. Моё время дороже», — заявила она.
Другой пользователь соглашается: «Кассы самообслуживания — лучшее, что придумали для магазинов. Жаль, они ещё не везде есть. С ними всё в разы быстрее».
Однако есть и те, кто не в восторге. Некоторые клиенты в шутку (или всерьёз) требуют скидку за то, что сами выполняют работу кассира. «Раз уж я сканирую товары сам, почему бы не сделать цену чуть ниже?» — пишет одна женщина. Другая добавляет с иронией: «Мне тогда положена скидка для сотрудников? Или, может, корпоративная пенсия от магазина?»
Читайте также: Проблема доступности касс самообслуживания в Германии.
Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются: технические сбои разочаровывают
Однако многих покупателей беспокоят и опасения, связанные с людьми, которые работают в магазинах. «Кассы самообслуживания лишают людей рабочих мест, я никогда не буду ими пользоваться», — так решительно высказался один из пользователей. Он предпочитает подождать и оплатить покупки на обычной кассе с кассиром.
Страхи по поводу сокращения рабочих мест, которые волнуют многих критиков, по мнению экспертов в сфере торговли, не имеют под собой оснований. Франк Хорст из Института розничной торговли EHI поясняет: «Из-за касс самообслуживания рабочие места не исчезают».
Наоборот, основной причиной распространения таких касс является хроническая нехватка персонала в магазинах. Эти системы помогают разгрузить сотрудников и делают графики работы более гибкими, заявил эксперт в интервью Tagesschau. Если бы в торговле было достаточно работников, такого бума касс самообслуживания, как сейчас, просто бы не произошло.
Тем не менее, критика в их адрес не стихает. Другой причиной недовольства становятся технические сбои. Один покупатель описал свой опыт в Lidl: хотя он хотел купить всего три товара, система вдруг запустила искусственный интеллект для проверки, усомнившись, что покупка действительно такая маленькая.
«И стоишь потом, как будто что-то украл», — описал он неловкую ситуацию. После пяти минут ожидания он всё же смог оплатить, но для себя решил — больше к кассе самообслуживания не подойдёт.
Читайте также: Kaufland тестирует новые правила на кассе в Германии.
У касс самообслуживания есть и свои защитники
Кстати, о кражах: как показало исследование информационного агентства dpa, многие крупные сети, такие как Rewe, Ikea и Rossmann, уже достаточно давно используют на таких кассах системы видеонаблюдения с искусственным интеллектом.
Например, в магазинах здоровья, таких как Rossmann или dm, каждая операция оплаты записывается на видео и анализируется ИИ. А в Lidl, для предотвращения краж, на товары клеят специальные защитные метки.
Но, конечно же, у современных касс самообслуживания много и убеждённых поклонников. «Я считаю такие кассы прекрасным изобретением», — говорит одна покупательница. По её словам, без них из-за постоянной нехватки кассиров пришлось бы стоять в очереди по пять-десять минут.
Другие относятся к ним более спокойно и практично: «Для мелочи кассы самообслуживания подходят нормально», — считают они, особенно если те свободны и не «оккупированы толпой покупателей».
В итоге картина складывается такая: пока одни люди из принципа никогда не подойдут к кассе самообслуживания, другие, наоборот, раздражаются на тех, кто стоит в очереди к живому кассиру, вместо того чтобы воспользоваться свободной автоматической кассой.
Читайте также: Мониторинг на кассах самообслуживания в Германии.
Последние новости
