Чаевые на кассе в магазинах Германии: большинство против
Чаевые на кассе в магазинах Германии: большинство против — согласно опросу, около 67% жителей страны не готовы доплачивать продавцам при покупке одежды или обуви. В ресторанах и у парикмахеров чаевые — это норма. Всё больше пекарен и кафе тоже предлагают клиентам добавить чаевые при безналичной оплате.
Раньше в обычных магазинах одежды и обуви такого не было. Но сейчас всё меняется. Например, в сетях обувных магазинов Aktiv Schuh и Shoe City покупателей уже просят оставить чаевые на кассе.
Немецкая ассоциация розничной торговли считает, что это может стать массовой практикой, ведь хорошее обслуживание — это тоже услуга. Однако большинство покупателей эту идею не поддерживают.
Читайте также: Starbucks в Германии обязали добавить кнопку «Без чаевых».
Чаевые на кассе в магазинах Германии: большинство против
Некоторые компании готовы принимать чаевые. Другие магазины пока только тестируют такую возможность — они пробуют добавить опцию чаевых в системы безналичной оплаты. Глава Немецкой ассоциации розничной торговли Рольф Пангельс считает, что со временем чаевые могут попросить и в магазинах одежды. Деньги предназначены для сотрудников. Например, в сетях Aktiv Schuh и Shoe City чаевые делят между работниками.
Идея оставлять чаевые в магазинах находит мало отклика у немцев. Согласно опросу YouGov, около двух третей опрошенных полностью отвергают эту идею. Правда, молодые люди относятся к ней более открыто.
Такие известные магазины, как Galeria, Bauhaus, H&M и Deichmann, пока не планируют вводить систему чаевых.
Читайте также: 10 евро чаевых при счёте в 50: новый тренд злит покупателей в Германии.
Опрос против реальности: кто говорит «да»
Большинство покупателей в Германии не понимают, зачем давать чаевые в магазине. Опрос YouGov показал: только 27% немцев готовы оставить чаевые за хорошее обслуживание. Около двух третей (примерно 67%) вообще против этой идеи. Правда, молодые люди относятся к ней более лояльно.
Почему так происходит? Эксперты объясняют: в Германии чаевые принято давать за личные услуги — например, парикмахеру или официанту. А в магазине покупатель не видит, что именно сделал для него конкретный продавец.
Поэтому и возникает непонимание: за что, собственно, платить?
Читайте также: Чаевые в Германии растут — и вызывают бурные споры.
Чаевые на кассе в магазинах Германии: крупные сети пока не участвуют
Такие магазины, как Galeria, Bauhaus, H&M и Deichmann, не планируют вводить чаевые. Это значит, что пока идея остаётся единичной и в ближайшее время массовой не станет.
Что это значит для вас?
Если на кассе в магазине одежды или обуви появится запрос на чаевые — вы можете спокойно его пропустить. Это не обязательно и никак не повлияет на обслуживание. В немецких магазинах чаевые не являются нормой, в отличие от ресторанов или парикмахерских.
Эксперты спорят: помощь продавцам или уход от зарплаты?
В отрасли нет единого мнения. Глава Немецкой ассоциации розничной торговли Рольф Пангельс считает нововведение оправданным: «Кто дружелюбен и хорошо консультирует, тот должен быть вознагражден».
Однако в профсоюзе Verdi видят в этом опасную тенденцию.
Член правления Сильке Циммер предупреждает: «Недопустимо, чтобы чаевые как подаяние перекладывались на клиентов, в то время как огромные корпорации платят низкие зарплаты».
Читайте также: Цифровые чаевые в Германии: ваши права при оплате картой.
Последние новости
