Незаконное повышение цен Netflix в Германии: возврат средств

Netflix несколько раз поднимал цены с 2017 по 2022 год. Но так как это было незаконно, теперь можно вернуть переплаченные деньги.

Незаконное повышение цен Netflix в Германии: возврат средств за 2022-2024 годы. Netflix четыре раза повышал цену на премиум-подписку с 2017 года, каждый раз на 2 евро.

В 2017 году цена выросла с 11,99 евро до 13,99 евро. В 2019 году подписка подорожала до 15,99 евро, в 2021 году — до 17,99 евро, а в 2024 году цена достигла 19,99 евро в месяц.

Если повышение цен было незаконным, значит, многие подписчики Netflix переплатили и теперь могут требовать возврата денег. Так и сделал один пользователь — он подал в суд на Netflix и выиграл дело.

Незаконное повышение цен Netflix в Германии: возврат средств

Главная проблема в том, что Netflix не имел права просто так поднимать цены без согласия пользователей. По правилам, компания должна была получить согласие клиента на изменение стоимости подписки. Однако вместо этого пользователям просто показывали всплывающее окно с новой ценой, создавая впечатление, что всё уже решено без их участия.

Кёльнский суд (дело № 6 S 114/23) подтвердил, что такое повышение цен незаконно. Судья указал, что Netflix не мог в одностороннем порядке менять условия договора — клиент должен был явно согласиться на новые условия. Поскольку этого не произошло, повышение цены в данном случае было признано недействительным.

Проще говоря: если Netflix хочет поднять цену, он должен чётко спросить у пользователя «Вы согласны?», а не просто сообщать об этом как о свершившемся факте.

Незаконное повышение цен Netflix в Германии: компания настаивает на своей правоте и обжалует решение суда

Компания Netflix не согласна с решением Кёльнского суда и подаёт апелляцию. Они считают этот случай исключением, указывая на то, что другие суды ранее поддерживали их позицию. Представитель Netflix заявил журналистам: «Решение Кёльнского суда — это редкий случай. Другие суды подтверждали, что наше повышение цен законно, так как клиенты давали на это своё согласие».

Netflix ссылается на пункт в своих правилах, который, по их мнению, позволяет им увеличивать цены без дополнительного согласия пользователей. Однако Высший суд Берлина ещё в ноябре 2023 года (дело № 23 U 15/22) признал этот пункт недействительным. Netflix пытался оспорить это решение в Федеральном верховном суде Германии, но суд отказался рассматривать их жалобу, оставив предыдущее решение в силе.

Проще говоря: Netflix продолжает утверждать, что всё делал правильно, но несколько судов уже сказали, что это не так. Компания пытается бороться, но пока безуспешно.

Незаконное повышение цен Netflix в Германии: как потребовать возврата денег

Вы имеете полное право вернуть переплаченные деньги за Netflix с 2022 года по апрель 2024 года (до последнего повышения цен). Это подтверждают решения судов: Высшего земельного суда Берлина (дело № 23 U 15/22) и Кёльнского земельного суда (дело № 6 S 114/23).

Чтобы вернуть свои деньги, сделайте следующее:

Воспользуйтесь готовым шаблоном письма — он есть в инструкции.
В письме уже есть вся нужная информация, включая пример расчета вашей переплаты.
Просто впишите свои данные в выделенные поля.
Отправьте письмо Netflix обычной почтой и электронной почтой.

Возможно, в будущем будет коллективный иск, как это было с Amazon Prime. Но прямо сейчас Немецкая организация потребителей (VZB) не планирует его подавать, как они сообщили Finanztip. Если вы не хотите ждать или надеяться на коллективный иск — вы можете действовать самостоятельно и уже сейчас потребовать возврат своих денег.

3 июня 2025 в 10:58