В Германии запретили платные туалеты для гостей ресторанов
В Германии запретили платные туалеты для гостей ресторанов: нововведение уже оценили гости кафе и баров. Представьте ситуацию: вы приходите на платное мероприятие, но за посещение туалета с вас требуют отдельную плату. Один евро, а то и все пять евро за фиксированный тариф. То, что кажется глупой шуткой, совсем недавно было суровой реальностью на одной из площадок Берлинского фестиваля, напоминающего Октоберфест.
Компания Kochzirkel Berlin GmbH организовала праздник на территории бывшего вокзала Postbahnhof в районе Фридрихсхайн. Гости, которые уже заплатили за вход, обнаружили, что вынуждены снова доставать кошелек, чтобы воспользоваться туалетом.
Однако, как сообщает Berliner Zeitung, Берлинский суд поставил точку в этой истории, признав такую практику незаконной. Это решение может иметь далеко идущие последствия для рестораторов и организаторов мероприятий по всей Германии. Дело в том, что необоснованная дополнительная плата, которую взимал ресторан, вызвала широкий общественный резонанс и возмущение, что в итоге и привело к судебному разбирательству.
Читайте также: Правила пользования общественными туалетами в Германии.
В Германии запретили платные туалеты для гостей ресторанов
Существует простое правило: суд подтвердил, что посетители кафе и ресторана имеют право бесплатно пользоваться туалетом. Многие гости искренне считают, что туалеты в ресторанах или на мероприятиях должны быть доступны без дополнительной платы, ведь это естественная часть обслуживания. Однако на практике владельцы заведений нередко пытаются взимать деньги за вход в туалет, оправдывая это растущими расходами на уборку, зарплату персонала и воду.
Яркий пример произошел на берлинском аналоге Октоберфеста, где организатор требовал с гостей плату за посещение туалета, хотя они уже и так заплатили за вход на мероприятие. Ситуацией занялся Берлинский центр защиты прав потребителей: сначала они направили организатору официальное предупреждение с требованием прекратить незаконную практику.
Но поскольку организатор проигнорировал предупреждение и продолжил брать деньги, дело дошло до Высшего регионального суда Берлина (номер дела 5 UKl 15/25). В итоге защитники прав потребителей одержали победу — суд признал такой сбор платы недопустимым.
Руководитель отдела коллективных исков Берлинского центра защиты прав потребителей Клаудия Бот подробно объяснила правовую основу этого решения. По ее словам, согласно правилам работы ресторанов, владельцы заведений действительно обязаны предоставлять своим гостям бесплатный доступ в туалет.
При этом она уточнила, что посторонним лицам, которые не являются посетителями ресторана, вход в туалет могут запретить — это связано с правом заведения контролировать доступ в свои помещения. Таким посторонним людям разрешается пользоваться туалетом только за небольшую плату. Получается парадоксальная ситуация: гость, который пришел в ресторан или на мероприятие, часто обнаруживает в счете или на входе в туалет этот самый «сомнительный пункт» о плате и просто не может поверить, что с него снова требуют деньги.
Читайте также: Deutsche Bahn отказалась от бесплатных туалетов на вокзалах.
Правила работы ресторанов защищают посетителей
В Германии нет единого федерального закона о туалетах в ресторанах — правила устанавливают местные власти (земли). Торгово-промышленная палата Липпе поясняет: если заведение общепита имеет определенный размер, оно обязано предоставлять туалеты для гостей.
Главное правило: если вы заказали и съели еду или выпили напиток, вы имеете полное право бесплатно посетить уборную. Но если вы зашли только в туалет, ничего не купив, администрация может либо не пустить вас, либо потребовать небольшую плату.
Если же с вас вдруг требуют деньги за туалет, несмотря на сделанный заказ, эксперт советует не платить и сослаться на правила работы ресторана.
Читайте также: Новый НДС на еду в Германии запутал рестораны.
В Германии запретили платные туалеты для гостей ресторанов: вне ресторанов действуют другие правила
На вокзалах, в торговых центрах и придорожных зонах отдыха операторы имеют право брать плату за туалет, если они четко предупредили об этом посетителей.
Например, в платных туалетах на трассах (часто работающих по системе Sanifair) стандартный сбор — около одного евро, но посетитель обычно получает талон на 50 центов в качестве компенсации. По данным Федерации немецких потребителей, в 2018 году суд в Кобленце подтвердил: путешественники не могут требовать бесплатный туалет на придорожных стоянках, так как закон не гарантирует им такого права.
Кстати, похожие споры сейчас возникают вокруг чаевых — новая тенденция в этой сфере вызывает много вопросов.
Читайте также: Новый порядок оплаты в кафе и ресторанах Германии.
Последние новости
