Мошенничество в Германии: клиент банка потерял 20 000 евро
Мошенничество в Германии: клиент банка потерял 20 000 евро из-за одного телефонного звонка. Бернд Альт из передачи Super.market на своем опыте узнал, что бывает, если расслабиться – он потерял все свои пенсионные накопления.
Мошенники атакуют везде: в email, смс и даже в обычной почте. Их схемы стали настолько хитрыми, что даже осторожные люди могут попасться. Особенно опасно, когда речь идет о банковских данных.
Читайте также: Sparkasse предупреждает о новом мошенничестве.
Мошенничество в Германии: клиент банка потерял 20 000 евро
В декабре 2024 года Бернду Альту пришло письмо, якобы от его банка Comdirect. В письме просили обновить фототалон (идентификатор для входа). Альт перешел по ссылке и оказался на сайте, очень похожем на официальный сайт банка.
Вскоре ему позвонил человек, представившийся сотрудником Comdirect. Он сказал, что нужно срочно подтвердить несколько кодов (TAN), чтобы остановить подозрительный перевод за границу. Альт, думая, что разговаривает с банком и назвал коды. На самом деле это были мошенники. Пока Альт диктовал коды по телефону, все его деньги перевели на чужой счет.
Позже он объяснил:»Я поверил, потому что на экране телефона высветился номер Comdirect. В тот момент я запаниковал и просто выполнял указания, думая, что спасаю свои деньги.» Так Альт потерял все свои сбережения из-за одного звонка.
Бернд Альт по телефону подтвердил переводы на общую сумму больше 20 000 евро. Эти деньги он годами откладывал на пенсию. Сначала мошенники перевели его сбережения в немецкий банк C24, а оттуда — за границу.
В тот же день Альт сам позвонил в свой банк, чтобы разобраться. Но там ничего не знали о подозрительных переводах и направили его в отдел по борьбе с мошенничеством Comdirect. Там ему посоветовали сначала написать заявление в полицию. Альт сразу подал заявление и отправил его в Comdirect, но было уже поздно: вернуть деньги оказалось невозможно — они уже ушли в Португалию.
Почему не успели остановить перевод?
Comdirect утверждает, что отправил запрос на отмену перевода «мгновенно — уже через 8 минут после звонка клиента». Но банк C24 заявляет обратное: «4 декабря 2024 года мы не получали никаких запросов от Comdirect. Первое уведомление о мошенничестве пришло только 5 декабря — мы не могли знать об этом раньше».
Получается, что из-за неразберихи между банками деньги пропали навсегда.
Читайте также: Мошенники обманывают клиентов ING Bank.
Мошенничество в Германии: как защититься от банковских мошенников
Если вы, как и Бернд Альт, стали жертвой мошенников, вы можете чувствовать себя беспомощным и растерянным. Многие сначала злятся на себя, а потом — на банк: «Когда это происходит, сначала винишь себя. Но потом понимаешь, что банк мог бы лучше защищать клиентов. С правильными мерами безопасности этого можно было бы избежать», — говорит пострадавший.
Специалисты центра защиты прав потребителей рекомендуют:
- Никому не сообщайте свои банковские данные.
- Банк никогда не запрашивает пароли, коды или PIN по телефону, email или в соцсетях.
- Если сомневаетесь, позвоните в банк по номеру с официального сайта (не из подозрительного письма).
- Установите лимит на переводы: в настройках онлайн-банка ограничьте максимальную сумму перевода за день.
- Не используйте общественный Wi-Fi для банковских операций: в публичных сетях мошенники могут перехватить ваши данные. Если нужно срочно — используйте VPN.
- Будьте осторожны с видеоидентификацией: не показывайте паспорт по видеосвязи без четкого понимания, зачем это нужно.
- Проверяйте сообщения об «ошибках»: если после перевода просят повторить операцию из-за «ошибки» — сначала позвоните в банк.
Всегда помните, что настоящий банк никогда не будет торопить вас или давить, чтобы вы срочно перевели деньги.
Если что-то кажется подозрительным — остановитесь и перепроверьте.
Читайте также: Поддельные уведомления от DHL: признаки мошенничества.
Мошенничество в Германии: юрист объясняет, почему клиенты остаются без защиты
Мошенничество с переводами растёт с каждым годом. Исследование vbz в 2024 году показывает, что мошенников ловят всё реже, а ущерб клиентов становится больше. По закону ЕС (Директива 2015/2366) банки должны защищать клиентов.
Но на практике в 70% случаев банки обвиняют самих клиентов в «халатности» и отказываются возмещать украденные деньги.
Юрист Нурие Йилдирим объясняет: «Банки явно не справляются со своей работой. Они должны нести часть ответственности, но вместо этого перекладывают всё на клиентов»
Основные проблемы:
- Банковские сотрудники часто не знают, как помочь — сами теряются в таких ситуациях.
- Банки плохо выполняют свои обязанности по защите клиентов.
- Клиенты остаются один на один с проблемой.
«Это прямое нарушение обязанностей банка», — подчёркивает юрист.
Проще говоря: когда вы становитесь жертвой мошенников, банк скорее будет искать ваши ошибки, чем помогать вернуть деньги.
Читайте также: Мошенники обманывают клиентов Volksbank.
Последние новости
