Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: Ryanair в числе худших
Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: Ryanair в числе худших — из 991 требования выплачено лишь 2,1%.
Задержка рейса портит планы, но по праву ЕС пассажиру положена денежная компенсация. Проблема в том, что одни авиакомпании выплачивают деньги быстро и без споров, а другие тянут месяцами и доводят дело до суда.
Портал AirAdvisor изучил десятки тысяч обращений и составил рейтинг европейских перевозчиков — от самых надёжных до самых проблемных. Разбираемся, сколько можно получить, как подать заявку и чего ждать от конкретной авиакомпании.
Читайте также: ЕС утвердил единые правила возврата денег за отмену рейсов.
Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: Ryanair в числе худших
Размер компенсации по регламенту (ЕС) № 261/2004 зависит от дальности рейса и длительности задержки.
Сколько денег положено и за что:
- 250 евро — рейсы короче 1500 км при задержке более двух часов;
- 400 евро — рейсы от 1500 до 3500 км при задержке более трёх часов;
- 600 евро — все остальные рейсы при задержке более четырёх часов.
Важно: компенсация положена не всегда. Если задержка вызвана «чрезвычайными обстоятельствами» — например, плохой погодой, забастовкой авиадиспетчеров или угрозой безопасности, — выплата может не полагаться.
Но технические неисправности самолёта к таким обстоятельствам, как правило, не относятся, и в этом случае требовать деньги можно.
Читайте также: Lufthansa расширяет дальние рейсы: что изменится для пассажиров из Германии.
Как подать заявку и не потерять деньги
Заявить требование можно двумя путями. Первый — самостоятельно написать в авиакомпанию, приложив посадочный талон, бронирование и подтверждение задержки. Второй — передать дело специализированной фирме вроде AirAdvisor, которая берёт бумажную волокиту на себя (обычно за процент от выплаты).
Полезно помнить о сроках: в разных странах ЕС они отличаются, но в большинстве случаев у пассажира есть от одного до трёх лет с даты рейса. Чем раньше подать заявку, тем проще собрать документы.
Сохраняйте посадочные талоны, переписку с перевозчиком и справку о задержке — это главные доказательства.
Читайте также: Ryanair в Германии сокращает расписание, но 3 аэропорта получат больше рейсов.
Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: кто платит быстрее и надёжнее всех
Лидер рейтинга — TAP Air Portugal: 88,7% требований урегулируются, лишь 0,6% доходят до суда, а среднее ожидание выплаты — всего десять дней. На втором месте LOT Polish Airlines: 82,8% успешных требований и ни одного судебного дела.
Третье место у Wizz Air — 72,4% успеха и только 1,2% дел в суде. Замыкают пятёрку Iberia (67,3% урегулированных требований) и Brussels Airlines, у которой, как и у LOT, ни один случай не дошёл до суда.
Далее идут Air France, Aegean Airlines, KLM, ITA Airways и SAS — с шестого по десятое место.
Читайте также: Новые прямые рейсы Lufthansa из Германии в 2027 году: Канада, Япония, США и не только.
Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: с кем придётся бороться за выплату
Хуже всего ситуация у румынской национальной авиакомпании TAROM: из 122 требований успешно завершены лишь 3,3%, а 46,7% дошли до суда.
В среднем пострадавшие ждут деньги 110 дней. У Aeroitalia урегулировано только 0,6% требований, а 28,2% попали в суд.
На третьем месте среди проблемных перевозчиков — крупнейшая авиакомпания Европы Ryanair. Из 991 обоснованного требования успешно закрыты лишь 2,1%, а 17,8% дошли до суда.
Читайте также: Права туристов на компенсацию при переносе рейса в ЕС.
Рейтинг компенсаций за задержку рейса в ЕС: что важно знать об этом рейтинге
Анализ основан исключительно на случаях, поданных через AirAdvisor, поэтому общие показатели успеха авиакомпаний и реальное количество судебных разбирательств могут отличаться.
В рейтинг вошли только перевозчики с более чем 100 требованиями — всего 22 компании. Все данные опубликованы на сайте AirAdvisor.
Главный вывод для пассажира: зная заранее, как ведёт себя авиакомпания, можно трезво оценить, стоит ли добиваться выплаты самостоятельно или сразу передать дело специалистам — и сколько времени это может занять.
Читайте также: Авиабилеты продолжают дорожать: что происходит с ценами в Германии и в Европе.
Последние новости
