Компенсация за отмену поездов из-за шторма Элли в Германии
Компенсация за отмену поездов из-за шторма Элли в Германии: Deutsche Bahn (DB) предупредила пассажиров, что зимний шторм Элли с большой вероятностью приведёт к задержкам и отменам поездов дальнего следования, а также к сбоям в работе отдельных региональных маршрутов в предстоящие выходные.
Deutsche Bahn советует, по возможности, отложить поездку на другое время. Для пассажиров действуют специальные послабления: если билет был куплен на период с 7 по 10 января, им можно воспользоваться позже без доплаты. Такой билет остаётся действительным до того же пункта назначения, даже при выборе другого маршрута. Также бронирование места можно отменить бесплатно, а в некоторых случаях билет можно вернуть полностью.
Возникает логичный вопрос: в каких ситуациях пассажиры в Германии имеют право на компенсацию при задержке или отмене поездов?
Читайте также: Изменения в зимнем расписании поездов Deutsche Bahn.
Компенсация за отмену поездов из-за шторма Элли в Германии
Если поезд отменён или сильно задерживается, пассажиры, как правило, имеют право на компенсацию. Это право действует и в случае забастовок и закреплено в Регламенте ЕС о правах пассажиров.
Если вы прибываете в пункт назначения с опозданием на один час, вам положено 25 % возврата стоимости билета. При задержке два часа и более железнодорожная компания обязана вернуть 50 % стоимости билета. Пассажир сам может выбрать, получить компенсацию деньгами или в виде ваучера.
Когда ожидаемая задержка на конечной станции составляет не менее 20 минут, пассажир имеет право пересесть на другой поезд. В таком случае разрешено использовать и поезда более высокого класса, если для них не требуется обязательное предварительное бронирование.
Важно учитывать, что это правило не действует для билетов с существенными скидками, например для Deutschlandticket и некоторых акционных тарифов (Sparpreis).
Пассажир может самостоятельно оплатить доплату или купить новый билет. Однако расходы на такое «самостоятельно организованное» продолжение поездки возмещаются только в том случае, если железнодорожная компания согласилась на это или не смогла предложить альтернативу в течение 100 минут после запланированного времени отправления.
При расчёте компенсации всегда учитывается время прибытия в конечный пункт назначения, а не задержка отдельных поездов.
Например, если первый поезд опоздал всего на десять минут, из-за этого вы пропустили пересадку и прибыли к месту назначения на час позже, вы всё равно имеете право на компенсацию.
Читайте также: Как зимние морозы опустошают газовые хранилища Германии.
Когда вы имеете право отменить поездку или вернуть билет?
Если ещё до отправления понятно, что поезд прибудет в пункт назначения с опозданием не менее чем на один час, пассажир имеет право отказаться от поездки и потребовать полный возврат денег. Это правило также действует, если поезд был отменён или из-за задержки была пропущена пересадка.
Пассажиры, которые уже находятся в пути и решают прервать поездку, могут получить возмещение за неиспользованную часть маршрута. Если при этом вы возвращаетесь обратно на станцию отправления, железнодорожная компания обязана вернуть полную стоимость билета.
Читайте также: Новое расписание поездов Deutsche Bahn на 2026 год.
Как работает возмещение стоимости билета?
Deutsche Bahn советует пассажирам по возможности попросить сотрудников железной дороги подтвердить факт задержки. Кроме того, центры защиты прав потребителей рекомендуют зафиксировать задержку самостоятельно — сфотографировать информационное табло с отменой или опозданием поезда либо сделать скриншот данных из приложения или с сайта.
После этого пассажиры могут использовать билет, подтверждение задержки и заполненную форму прав пассажира, чтобы подать запрос на компенсацию. Такую форму можно получить прямо в задержанном поезде, в туристическом центре Deutsche Bahn или скачать онлайн. Заполненные документы нужно отправить в железнодорожную компанию или передать в туристический центр.
Также доступен цифровой способ оформления компенсации. Если билет был куплен онлайн, запрос на возврат можно подать через личный кабинет в приложении Bahn или на официальном сайте DB. Важно помнить, что заявление на компенсацию необходимо подать в течение одного года с момента окончания срока действия билета. Этот срок всегда указан непосредственно на самом билете.
Читайте также: Права пассажиров при отмене рейсов в аэропортах Германии.
Когда Deutsche Bahn покрывает расходы на проживание в отеле и питание?
Если из-за задержки поезда вы остались на вокзале поздно вечером и продолжить поездку в тот же день уже невозможно, пассажир имеет право на альтернативный транспорт.
Если такой вариант недоступен, железнодорожная компания обязана обеспечить ночлег и питание на месте.
Однако важно учитывать, что в случаях так называемых форс-мажорных обстоятельств — например, при экстремальной погоде или актах саботажа — компенсация расходов на проживание может быть ограничена максимум тремя ночами.
Читайте также: Газовое отопление подорожает в Германии в 2026 году.
Кто оплачивает доставку до места назначения на автобусе или такси?
Ранее Deutsche Bahn в подобных ситуациях организовывала групповые поездки на такси или автобусах и выдавала пассажирам специальные ваучеры. Если такой вариант недоступен, пассажиры имеют право самостоятельно вызвать такси. При этом расходы на такси компенсируются, но не более чем до 120 евро.
Важно учитывать условия возврата. Стоимость проезда возмещается только в том случае, если поезд должен был прибыть в период с полуночи до 5 утра и если ожидаемая задержка на конечной станции составляет не менее одного часа.
Кроме того, пассажиры обязаны заранее проверить, существует ли возможность добраться до пункта назначения до полуночи другим видом транспорта.
Читайте также: Правила компенсации при задержке поездов зимой в Германии.
Компенсация за отмену поездов из-за шторма Элли в Германии при опоздании на работу
Если вы используете поезд, чтобы добираться на работу, просто остаться дома, как правило, не считается уважительной причиной. Даже при сбоях в движении поездов сотрудник обязан попытаться добраться до рабочего места.
Тем, кто из-за ожидаемых отмен или задержек поездов — например, во время забастовок или серьёзных транспортных сбоев — хочет работать из дома или срочно взять выходной, необходимо как можно раньше согласовать это с работодателем.
Если вы не вышли на работу, право на заработную плату отсутствует. Это касается и случаев, когда сотрудник опоздал или не смог прийти из-за забастовки или задержек поездов.
В Германии так называемый риск дороги на работу всегда лежит на работнике, независимо от причины задержки.
Кроме того, у сотрудников нет автоматического законного права отрабатывать пропущенное рабочее время позже, если иное прямо не предусмотрено трудовым договором или коллективным соглашением.
Читайте также: Компенсация в Германии: в каких случаях облагается налогом.
Последние новости
