Новые правила отмены онлайн-заказов в Германии с 2026 года
Новые правила отмены онлайн-заказов в Германии с 2026 года: в интернет-магазинах появится кнопка для отмены заказа. Вернуть ненужную покупку можно будет всего в пару кликов.
Знакомо, когда заказ не подошел, а вернуть его сложно? С июня 2026 года эта проблема исчезнет.
По закону на всех сайтах будет специальная кнопка, чтобы легко отказаться от покупки — почти так же просто, как и заказать.
Читайте также: ЕС вводит сбор на заказы с китайских платформ в 2026 году.
Новые правила отмены онлайн-заказов в Германии с 2026 года
Новая кнопка «Отменить заказ» станет обязательной для всех интернет-магазинов по закону. Это значит, что покупатели будут легко находить её на видном месте на сайте.
На практике процесс будет простым: после нажатия на кнопку откроется форма, где нужно будет ввести своё имя, номер заказа и электронную почту. Как только вы отправите эти данные, магазин автоматически пришлёт вам на email подтверждение об отмене.
В этом письме будут указаны дата и время вашего запроса, и оно будет служить официальной распиской.
Читайте также: Правила покупки фейерверков в Lidl в Германии в 2025 году.
Новые правила отмены онлайн-заказов в Германии с 2026 года: услуги, контракты и SIM-карты
С 2026 года выиграют все, кто покупает в интернете. Новая кнопка будет работать на любом устройстве — смартфоне, планшете или ноутбуке. Как сказала министр юстиции, раз заказ делается в пару кликов, то и отмена должна быть такой же простой.
Упростится отмена не только покупок, но и самых разных услуг. Теперь так же легко можно будет расторгнуть договор с банком, страховой компанией, интернет- или энергопровайдером.
Кроме того, в скором времени грядёт большое упрощение и для всех владельцев мобильных телефонов — оно будет касаться замены SIM-карты.
Читайте также: Новая угроза онлайн-шопинга в Германии.
Что меняется в наших правах при отмене заказа?
Главное правило остаётся: вы по-прежнему можете вернуть любой онлайн-заказ без объяснения причин в течение 14 дней. Новая кнопка — это просто ещё один удобный способ отмены, который добавится к уже существующим (по электронной почте или письмом).
Но есть важное изменение для финансовых услуг, например, договоров с банками. Раньше их можно было расторгнуть в любое время.
Теперь вводится чёткий срок: расторгнуть такой договор можно будет в течение года и 14 дней с момента его оформления. Для договоров страхования жизни этот срок составит два года и 30 дней.
Когда это начнёт работать?
Чтобы новый закон вступил в силу, его должны окончательно утвердить парламент и правительство. Ожидается, что кнопка отмены появится на всех сайтах с 19 июня 2026 года. Так Германия выполнит общие правила Евросоюза, которые должны быть приняты до конца 2025 года.
Читайте также: ЕС меняет правила онлайн-покупок в рассрочку: что изменится.
Последние новости
