Сегодня в 09:41

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: 10 мифов о покупках

Нужно ли платить за случайно разбитый йогурт? Всегда ли пробивают ту цену, что написана на полке? Разбираем 10 мифов, в которые мы верим в магазине, и объясняем, как всё на самом деле.

Добавить в основные источники Google

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: 10 мифов о покупках. Фото: ausnews.de

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: 10 мифов о покупках, о которых вы скорее всего не знали. Представьте: вы в супермаркете, ребёнок просит печенье, а на кассе пробивают цену выше, чем было на полке. Как поступить?

Многие действуют наугад, полагаясь на «очевидные» правила, которые на деле оказываются мифами. Можно ли вернуть товар без чека? Обязан ли магазин продать по цене на полке? И что грозит, если случайно разбить банку?

Мы проверили 10 популярных утверждений и объясняем, что на самом деле можно, а что нельзя.

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: 10 мифов о покупках

Можно ли пробовать виноград или вишню прямо в магазине, чтобы понять, вкусные ли они? Нет. Пока вы не заплатили, фрукты — это собственность магазина. Если вы их едите, вы по сути берёте чужое без спроса. Многие продавцы закрывают глаза на одну-две ягоды, но это их доброта, а не ваше право. Эксперт советует: лучше просто спросить у продавца.

А вот проверять качество — можно. Например, осторожно нажать на авокадо, чтобы проверить спелость, открыть коробку с яйцами и посмотреть, не разбиты ли они, или понюхать шампунь. Но важно, чтобы товар после этого всё ещё можно было продать, а упаковка не была повреждена.

Если для того, чтобы открыть шампунь, нужно сломать пломбу на крышке — так делать нельзя, сначала спросите продавца.

Ребёнок проголодался во время покупок. Можно ли дать ему печенье до того, как мы заплатим?

Тут то же самое: пока товар не куплен, он принадлежит магазину. Если вы откроете бутылку воды, отопьёте и поставите на кассу — скорее всего, никто не скажет ни слова.

Но если ребёнок съест шоколадный батончик, упаковка может исчезнуть в кармане, а от булочки и вовсе ничего не останется. Тогда на кассе будет сложно доказать, что вы действительно купили этот товар.

Поэтому главное правило: будьте готовы показать на кассе, что именно вы съели.

Можно ли вернуть любой товар в течение 14 дней без объяснения причин?

Нет, это правило работает только для интернет-покупок. Там вы не можете посмотреть товар до оплаты, поэтому закон даёт вам 14 дней, чтобы передумать без всяких объяснений.

В обычном магазине так нельзя. Чтобы вернуть покупку, нужна серьёзная причина. Например, если товар сломался или продукты испортились — это можно вернуть или обменять. Всё остальное — уже на усмотрение магазина. Магазин сам решает, брать товар обратно или нет, и может ставить свои условия: например, только с чеком, только в целой упаковке, или не принимать уценённые вещи.

Но если товар оказался с браком или испорченным, эти условия не действуют — магазин обязан его принять. И чек при этом не обязателен: можно подтвердить покупку выпиской из банка или даже свидетелем. Однако чек сильно упрощает возврат и помогает избежать споров, поэтому его лучше сохранять.

Что делать, если на кассе пробили цену выше, чем было написано на полке?

Цены в магазине меняются часто, и бывает, что цена на полке и на кассе не совпадают. Если на кассе оказалось дороже — у вас нет законного права требовать товар по полочной цене. Договор купли-продажи заключается только на кассе, поэтому вы можете просто сказать: «Нет, я не буду это покупать» — и отказаться от товара.

Продавщица просит показать содержимое рюкзака. Я обязан это делать?

Нет, вы имеете право отказаться. Продавец может попросить, но вы не обязаны открывать рюкзак. Если у продавца есть подозрение, что вы что-то украли, он может вызвать полицию. А вот полиции вы уже обязаны подчиниться и показать содержимое.

Чтобы избежать таких ситуаций, многие магазины предлагают камеры хранения у входа — туда можно оставить сумку или рюкзак перед покупкой.

И магазин может обязать вас это сделать, потому что у него есть право устанавливать свои правила. Если вы откажетесь сдать вещи, вас могут просто не пустить в магазин.

Я случайно разбил баночку йогурта в магазине. Должен ли я за неё платить?

По закону — да, магазин может потребовать возместить ущерб. Но заплатить придётся не розничную цену, а ту, по которой магазин сам закупал этот товар (она ниже).

На практике, если сумма маленькая, магазины обычно не заставляют платить и прощают случайность. Но если вы разобьёте дорогую бутылку вина, могут потребовать деньги. В таком случае можно обратиться в свою страховку гражданской ответственности — она может покрыть этот ущерб.

Если товар разбил ребёнок, то родители должны следить за детьми, и они же несут ответственность за ущерб, который ребёнок причинил. Но есть исключение: если вы задели тележкой товар, потому что он был плохо уложен или проход был слишком узким, то платить вы не обязаны. В таких случаях ответственность лежит на магазине.

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: можно ли перебирать испорченные продукты?

Нет, так делать нельзя. Во-первых, многие продукты уже взвешены, и если вы поменяете ягоды, цена уже не будет соответствовать весу. Во-вторых, у каждой коробки яиц есть номер партии — по нему можно узнать размер яиц и производителя. Если вы перемешаете яйца, эта информация для других покупателей потеряется. Лучше просто отдайте испорченный товар сотруднику магазина.

А что, если я уже пришёл домой и заметил, что клубника внизу коробки заплесневела?

По закону вы имеете право на качественный товар. Но если вы обнаружили это только дома, доказать, что клубника была такой уже в магазине, будет сложно — даже если у вас есть чек. В этом случае всё зависит от доброй воли магазина: могут пойти навстречу и вернуть деньги, а могут и отказать.

Можно ли отвезти купленные ящики с напитками домой на магазинной тележке?

Нет, нельзя. Тележки предназначены только для покупок в магазине. Многие люди увозят их и не возвращают, а тележки дорого стоят. Поэтому некоторые магазины даже ставят блокираторы на колёса, чтобы тележка не выезжала за пределы парковки.

Что можно и нельзя делать в супермаркете в Германии: когда лучше проверять чек?

Лучше всего сразу после покупки, ещё в магазине. Если вы придёте домой и обнаружите, что вам пробили четыре йогурта, а вы взяли только два, доказать это будет очень сложно. То же самое касается сдачи — если не проверили на месте, потом уже ничего не докажете.

Магазин запрещает мне купить целый паллет кофе. Это законно?

Да, законно. Во время акций многие хотят закупиться впрок, а иногда рестораторы закупают большие партии в обычных супермаркетах. Но магазин не обязан это разрешать.

Обычно действует правило: можно купить только «количество для домашнего использования». Это значит, что один покупатель не может скупить весь товар со скидкой — чтобы другие тоже могли воспользоваться выгодным предложением.

А что именно считать «домашним количеством», магазин решает сам.

Краткий итог: 10 мифов

Многие правила поведения в супермаркете кажутся очевидными, но на деле оказываются мифами.

10 самых частых заблуждений и как всё устроено на самом деле:

Можно пробовать фрукты до покупки? Нет, пока не заплатили — это собственность магазина. Продавцы могут закрыть глаза на одну ягоду, но это не ваше право.
Ребёнку можно съесть печенье в магазине? Только если вы готовы показать упаковку на кассе. Иначе это может выглядеть как кража.
Любой товар можно вернуть за 14 дней? Только для интернет-покупок. В обычном магазине — только по уважительной причине (брак, порча).
Если на кассе цена выше, чем на полке — должны продать по полочной. Нет. Вы можете либо согласиться, либо отказаться от покупки.
Продавец может заставить открыть рюкзак? Нет, это ваше право — отказаться. Но полиции открыть уже придётся.
Разбитый товар нужно оплачивать по розничной цене? Нет, только по закупочной. Но мелкие случайности магазины часто прощают.
За разбитый товар ребёнком платят родители? Да, родители несут ответственность за ущерб, причинённый детьми.
Можно переложить ягоды из одной упаковки в другую или выбросить разбитые яйца? Нет. Это нарушает вес, цену и информацию о партии для других покупателей.
Магазинную тележку можно забрать домой с покупками? Нет, тележки только для использования в магазине.
Можно скупить весь паллет кофе по акции? Нет, магазин ограничивает покупку «домашним количеством», чтобы другие тоже могли взять товар со скидкой.