Навязчивые продавцы у двери в Германии: что важно знать
Навязчивые продавцы у двери в Германии: что важно знать, чтобы защитить себя от мошенничества и не попасть в неприятную ситуацию.
В потребительские центры всё чаще поступают жалобы на навязчивых продавцов из компании Ranger Marketing & Vertriebs GmbH. Ранее мы уже сообщали об этом.
Сейчас компания, которая работает в том числе по заказу Telekom, прокомментировала эти обвинения.
Читайте также: Мошенничество с предложением Indeed в Германии.
Навязчивые продавцы у двери в Германии: что важно знать
Жалоб на сотрудников компании Ranger Marketing & Vertriebs GmbH, которые ходят по домам и навязчиво предлагают услуги, становится всё больше. Когда компанию спросили, признаёт ли она эти жалобы, ответ был отрицательный.
Они заявили:«По всей Германии количество жалоб — меньше одной тысячной процента. Мы придерживаемся правил поведения при продажах у дверей».
Также компания утверждает, что постоянно проверяет, соблюдают ли её сотрудники внутренние стандарты качества. На вопрос о том, могут ли продавцы становиться навязчивыми из-за давления по плану продаж и комиссий, Ranger ответила уклончиво — это якобы «дело каждого отдельного офиса».
Что делать, если столкнулись с навязчивыми продавцами?
Компания просит всех, кто столкнулся с агрессивным поведением её сотрудников, отправлять жалобы на feedback@ranger.de. В письме важно указать дату, время и место — это поможет найти конкретного сотрудника.
На вопрос, как компания реагирует на подобные случаи, Ranger ответила: «Мы проверяем каждую жалобу без исключения. При необходимости проводим дополнительное обучение или применяем более строгие меры. Чтобы разобраться, нам нужно как минимум знать время и район (почтовый индекс), где всё произошло».
Читайте также: Мошенничество при снятии наличных в банкоматах Германии.
Навязчивые продавцы снова ходят по квартирам
Звонок в дверь — и перед вами незнакомцы. Всё чаще люди сталкиваются с навязчивыми продавцами, которые предлагают услуги прямо у входа в дом. Особенно активно себя ведут сотрудники компании Ranger Marketing & Vertriebs GmbH, как сообщает Потребительский центр Нижней Саксонии.
Жалоб на агрессивные методы становится всё больше. Эти «дверные рейнджеры» стараются собрать личные данные потенциальных клиентов и заключить с ними договоры. По информации Потребительского центра Гамбурга, продавцы часто говорят, что хотят подключить ваш дом к оптоволокну.
На самом деле подключение может затянуться на месяцы, но деньги за дорогой интернет и телефон вы начнёте платить сразу.
Как продавцы проникают в дома под видом проверки роутера
Один случай из Нижней Саксонии хорошо показывает, как действуют такие продавцы. Двое сотрудников Ranger пришли к мужчине домой, громко стучали и настаивали, что нужно срочно проверить роутер из-за смены провайдера.
Сначала мужчина отказался их впускать, но когда отошёл за документами и фотографировал серийный номер роутера, продавцы воспользовались моментом и зашли в квартиру без разрешения.
Только когда они начали спрашивать у него банковские данные (IBAN), он выгнал их из дома — и это сработало.
Читайте также: Основные схемы телефонного мошенничества в Германии.
Навязчивые продавцы у двери в Германии: агрессивный маркетинг
Как обычно действуют сотрудники Ranger Marketing GmbH:
- Придумывают предлог, что якобы нужно проверить роутер.
- Ждут, пока человек отвлечётся, и заходят в квартиру без разрешения.
- Подключают телефон к роутеру, чтобы узнать ваш домашний номер.
- Спрашивают личные данные и даже банковские реквизиты.
Случай в Нижней Саксонии — не единственный. Такие истории происходят и в других городах.
Кто стоит за такими продажами у дверей?
Скорее всего, за агрессивным маркетингом стоят крупные телекоммуникационные компании. Например, ещё в прошлом году сотрудники Ranger Marketing & Vertriebs GmbH работали в Дуйсбурге по заказу Telekom, сообщает издание WAZ.
Похожие жалобы поступали и из города Люденшайд в земле Северный Рейн-Вестфалия — там тоже замечены настойчивые продавцы от имени подрядчиков Telekom.
Читайте также: Новая схема мошенничества в WhatsApp: что важно знать
Навязчивые продавцы у двери в Германии: юрист требует ужесточения закона
Юрист Яна фон Бибра из Потребительского центра Нижней Саксонии поясняет: «Продажи у дверей сами по себе не запрещены. Но если человек заходит в дом без разрешения — это уже уголовное преступление».
Она считает, что законы нужно сделать строже: ходить по домам с предложениями должно быть разрешено только при предварительном согласии жильца, как это уже действует в случае с рекламными звонками.
Как защититься от навязчивых продавцов у двери. Потребительский центр советует:
- Попросить у продавца служебное удостоверение и внимательно его проверить.
- Узнать номер телефона компании, от имени которой он действует.
- Потребовать официальное письмо от компании.
- Если что-то вызывает сомнение — сразу отказывать и закрыть дверь.
Обычно у таких продавцов есть QR-код, который можно отсканировать, чтобы увидеть их имя и фото на сайте.
Читайте также: Новая схема мошенничества в Commerzbank.
Подписали договор, а потом пожалели? Есть выход
Если вы всё же заключили договор, но передумали, у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от него. Если продавец не дал полной информации — срок увеличивается до 1 года и 14 дней.
На сайте потребительского центра есть бесплатный шаблон письма для отказа от договора. Также можно получить бесплатную консультацию — лично, по телефону или по видеосвязи.
Читайте также: Борьба с мошенничеством в системе соцпособий в Германии.
Последние новости
