Права туристов на компенсацию при переносе рейса в ЕС
Права туристов на компенсацию при переносе рейса в ЕС: некоторые туристы специально выбирают обратный вечерний рейс, даже доплачивая за это.
Цель — спокойно провести последний день: не спеша позавтракать и вдоволь накупаться в бассейне. Поэтому особенно обидно, когда уже во время отпуска авиакомпания вдруг переносит вылет с вечера на раннее утро. Никакой речи о расслабленном финале уже не идёт: вместо этого ждёт лишь звон будильника на заре и прямая дорога в аэропорт.
Такая ситуация закономерно вызывает два вопроса: должна ли авиакомпания выплатить денежную компенсацию за такой сюрприз и насколько строго обязана она соблюдать время вылета, зафиксированное в условиях купленного пакетного тура?
Читайте также: Праздники в Германии в 2026 году: лучшие даты для отпуска.
Права туристов на компенсацию при переносе рейса в ЕС
Главная мысль этого объяснения такая: по закону, дни заезда и выезда — это в первую очередь дни на дорогу. На то, чтобы отдохнуть и восстановиться в эти дни, закон особого внимания не обращает.
Однако хорошая новость в том, что туроператор всё же должен стараться придерживаться заявленного времени вылетов, даже если в договоре написано, что время «примерное» или «может меняться».
Адвокат по туристическому праву Пауль Деготт объясняет это на цифрах:
- Если вылет перенесли менее чем на 4 часа (раньше или позже), это обычно не считается существенным недостатком, и компенсацию за это не получить.
- Если задержка или перенос на более раннее время составляет от 5 часов, у туриста появляется право на компенсацию. Она рассчитывается как 5% от стоимости одного дня тура за каждый полный час задержки, начиная с пятого.
Но иногда суд может назначить и более высокую компенсацию, особенно если рейс перенесли на утро и вы лишились целого последнего дня отдыха.
Например, Мюнхенский суд в похожем деле постановил выплатить туристам компенсацию в размере половины стоимости одного дня тура, хотя рейс перенесли всего на 3,5 часа раньше (с 23:20 на 19:50). В том примере за 10-дневный тур стоимостью 1664 евро один день стоил 166,40 евро, поэтому компенсация составила 83,20 евро с человека.
Читайте также: Как день вылета влияет на цену вашего отпуска.
Права туристов при переносе рейса: авиакомпания может быть обязана выплатить вам денежную компенсацию
Если ваш перелёт связан с Европейским союзом, например, вылет из страны ЕС, прилёт в страну ЕС или перелёт внутри ЕС, то дополнительно действуют специальные правила защиты прав авиапассажиров.
По этим правилам, в определённых ситуациях вы имеете право на фиксированную компенсацию.
Размер компенсации зависит от расстояния полёта и составляет 250, 400 или 600 евро на каждого пассажира.
В каких случаях это работает:
- Если ваш рейс прибыл в пункт назначения с задержкой более чем на 3 часа.
- Если рейс отменили незадолго до вылета.
- Важный нюанс: по решению Европейского суда, рейс также считается отменённым, если его время перенесли более чем на час на более раннее. Как поясняет эксперт Деготт, это тоже даёт право на компенсацию.
Практический вывод: например, если ваш последний день отдыха был испорчен из-за того, что рейс перенесли на очень раннее утро, вы, скорее всего, сможете получить за это денежную компенсацию от авиакомпании.
Один важный момент на будущее: если вы захотите взыскать компенсацию сразу и с туроператора (например, требуя снижения цены за испорченный тур), и с авиакомпании, эти суммы, возможно, будут учитываться друг за друга. То есть общий итоговый платёж может оказаться меньше суммы двух требований.
Важно: описанные правила о компенсации от туроператора (5% за час) основаны на немецком законодательстве о пакетных турах. Они в первую очередь актуальны при покупке тура у немецкой турфирмы.
Права пассажиров по регламенту ЕС (фиксированные выплаты 250/400/600 €) действуют единообразно для всех рейсов, связанных с ЕС, независимо от страны вылета/прилета.
Читайте также: Когда не стоит бронировать летний отпуск в Германии.
Последние новости
