Страховая компенсация после стихийного бедствия в Германии
Страховая компенсация после стихийного бедствия в Германии: как не остаться без выплаты и правильно оформить страховой случай. Штормы, дожди и снегопады становятся всё опаснее и наносят серьёзный ущерб. Для домовладельцев это может обернуться большими расходами, особенно если страховка не покрывает такие случаи.
В идеале страховой полис должен возмещать большую часть убытков. Только в 2024 году страховые компании выплатили около 5,5 миллиарда евро за ущерб от штормов. Важно знать: ущерб от наводнений и паводков чаще всего покрывается только при наличии дополнительной страховки от стихийных бедствий.
Что же делать в экстренной ситуации? Как действовать, чтобы не остаться без компенсации? Следуйте этому простому плану из восьми шагов, чтобы справиться с ситуацией спокойно и правильно.
Читайте также: Планируется новое обязательное страхование в Германии.
Страховая компенсация после стихийного бедствия в Германии
8 простых шагов для получения страховой компенсации:
Шаг 1: Позаботьтесь о своей безопасности
Если здание сильно повреждено — например, на крышу упало дерево или в дом попало много воды — есть риск обрушения. В таком случае оставаться внутри опасно.
Лучше взять важные вещи, выйти на улицу и дождаться специалистов, например, спасателей или пожарных. Если вы уже находитесь снаружи — не заходите обратно.
Также опасны затопленные подвалы и влажные помещения — там можно получить удар током. Поэтому не стоит туда заходить или включать электроприборы, предупреждает Федеральное ведомство по защите населения.
Шаг 2: Сообщите в страховую
После того как вы успокоитесь, нужно быстро действовать. Самое важное — сразу сообщить о происшествии в страховую и постараться не допустить ещё большего ущерба.
Страховые компании требуют, чтобы вы сообщили о случившемся как можно скорее — обычно в полисе указано «немедленно» или «без задержки». Лучше не откладывать: чем быстрее вы это сделаете, тем меньше риск, что страховая сократит выплату. Контакты страховой вы найдёте в договоре или на её сайте. Полезно держать копию договора в папке на случай экстренных ситуаций.
Обычно сначала достаточно позвонить или отправить электронное письмо. Расскажите кратко, что произошло — подробности пока не нужны. После этого вам дадут номер дела и инструкции, как действовать дальше.
Эти указания важно соблюдать, иначе могут возникнуть проблемы с выплатами. Если инструкции дают по телефону — обязательно запишите их.
Совет для владельцев квартир в доме (кондоминиумов): если пострадала общая часть дома (крыша, окна, фасад и т.п.), сразу сообщите об этом управляющей компании. Она сама свяжется со страховой и займётся первыми мерами.
Шаг 3: Постарайтесь не допустить дополнительного ущерба
После происшествия важно не только сообщить в страховую, но и попытаться сократить дальнейшие убытки. Как объясняет Бьянка Босс из Немецкой ассоциации страхования, ваша обязанность — сделать всё возможное, чтобы ущерб не стал больше.
Что это значит на практике? Например, если ветер повредил крышу или окна, стоит накрыть их брезентом, чтобы в дом не попадал дождь. Если в помещении скопилась вода — по возможности перенесите мебель и другие вещи в сухое место, уберите воду с помощью ведра или насоса.
Но помните: не рискуйте своей безопасностью. Эти меры допустимы только если вы не подвергаете себя опасности — подчеркивает Босс.
Шаг 4: Соберите доказательства
Страховой компании нужно увидеть, какой ущерб нанесён вашему дому и имуществу. Поэтому важно всё задокументировать. Сделайте как можно больше фотографий — с разных ракурсов. Можно также снять видео.
Сломанные или повреждённые вещи не выбрасывайте — по возможности уберите их в сторону и сохраните. Страховая имеет право осмотреть их лично.
Это поможет подтвердить ваше заявление и избежать споров.
Шаг 5: Не убирайте без разрешения страховой
Хочется сразу всё убрать и начать ремонт? Это понятно, но лучше подождать. По правилам, ничего нельзя менять до того, как страховая оценит ущерб. Это нужно, чтобы эксперт мог понять причину и размер повреждений.
Перед началом уборки обязательно согласуйте действия с вашей страховой. Иногда у неё есть особые требования — например, как и что убирать. Их нужно соблюдать, иначе вы рискуете остаться без компенсации. Обычно страховая отправляет специалиста для осмотра. Подождите его визита.
Если из-за повреждений есть риск ещё большего ущерба, допустимы временные меры (как в шаге 3), но особенно важно в этом случае всё тщательно задокументировать и сохранить повреждённые вещи.
Шаг 6: Не делайте ремонт без согласия страховой
Если вы хотите быстро начать ремонт крыши, подвала или других повреждённых помещений — сначала проконсультируйтесь со страховой. Нельзя нанимать мастеров и начинать работы без её одобрения.
Если вы сначала сделаете ремонт, а потом просто пришлёте счета, страховая может сократить выплаты — а иногда и вовсе отказать в компенсации. Так что действуйте только после согласования.
Шаг 7: Составьте список повреждённых вещей
Страховая попросит вас перечислить всё, что пострадало. Лучше составить список как можно раньше — сразу после того, как немного разберётесь в ситуации.
В списке нужно указать:
- Что именно повреждено или утеряно.
- Когда и за сколько это было куплено (если возможно).
- Ориентировочную стоимость.
Если остались чеки или фотографии — приложите их. Это поможет подтвердить стоимость вещей.
По данным Stiftung Warentest, список нужно отправить в страховую в течение двух недель. Поэтому не откладывайте — на его составление уходит время.
Если какие-то вещи были украдены после происшествия — обязательно сообщите об этом в полицию. Им достаточно просто описания пропажи, без доказательств. Такой список называют «постоянным» — его полезно иметь заранее, чтобы в случае бедствия упростить оформление.
Шаг 8: Получите компенсацию
Точного срока, в который страховая обязана выплатить деньги, законом не установлено. Страховке нужно время, чтобы проверить ущерб, документы, чеки и счета. Но если вы всё сделали правильно — подали заявление, предоставили доказательства, помогли с проверкой — вы имеете право на выплату через месяц после этого.
Важно, чтобы не было споров о том, обязана ли страховая платить и вы выполнили все условия: сообщили вовремя, не допустили дополнительных повреждений, передали нужные документы.
Кроме того, если вы лично участвовали в уборке или ремонте — например, откачивали воду, убирали мусор — вы тоже можете получить компенсацию за эту работу.
Читайте также: МИД Германии рекомендует не ехать в эти 5 стран летом 2025 года.
Последние новости
