Планирование визита в госорганы Германии: что важно знать

Поход в госучреждение часто вызывает стресс. Но если всё правильно спланировать, можно избежать очередей и сэкономить время. Эксперт рассказывает, как сделать это проще.

Планирование визита в госорганы Германии: что важно знать, чтобы избежать очередей и быстро решить свои вопросы. Немцы хорошо знакомы с этой проблемой: быстро решить вопрос в госучреждении — непросто и требует терпения.

По данным опроса цифровой ассоциации Bitkom за 2024 год, визит в органы власти в среднем занимает около 2 часов 20 минут. Однако есть способы, которые помогут сократить время и упростить процесс.

Планирование визита в госорганы Германии: что важно знать

Хотя ещё в 2017 году был принят закон о расширении онлайн-доступа к госуслугам (OZG), цифровизация продвигается медленно. К 2023 году планировали перевести в онлайн сотни административных услуг, но этого не произошло. Поэтому гражданам по-прежнему приходится лично ходить в госучреждения.

Один из главных принципов работы в госсекторе — равные условия для всех. Сотрудники обязаны обеспечивать честную и справедливую систему записи, без предпочтений и «своих людей».

Если работник госоргана обходит систему и, например, записывает на приём друга вне очереди, он может понести серьёзные последствия — от дисциплинарного взыскания до увольнения и даже тюремного срока до трёх лет. Об этом напоминает Ассоциация госслужащих Dbb: госслужащие должны действовать в интересах общества, а не по личным мотивам.

Ответственность несёт не только сотрудник, но и гражданин, получивший незаконное преимущество.

В частной сфере ситуация иная. Там, например, врачи могут сами решать, кого и когда принимать. Так, в Саксонии-Анхальт люди стояли в очередях на улицах, чтобы попасть к офтальмологу.

Как правильно подготовиться к визиту в госорганы Германии — рекомендации

Планирование визита в государственные органы Германии требует некоторой подготовки, чтобы все прошло гладко и без лишних задержек. Если вам нужно оформить прописку, получить удостоверение личности или подать заявление на пособие, важно заранее подготовиться.

Юридический эксперт Bild Николь Мучке дал рекомендации для более эффективного визита в госорганы Германии.

Основные моменты, которые важно знать:

Планируйте заранее: записывайтесь на приём как можно раньше — так больше шансов попасть в нужное время.
Используйте онлайн-запись: во многих учреждениях можно записаться через интернет — это обычно быстрее и удобнее, чем звонить.
Будьте гибкими: попробуйте выбрать менее загруженное время или другое отделение. В некоторых местах приём идёт быстрее.
Язык: чаще всего немецкий, возьмите переводчика или узнайте про помощь на английском.
Личное присутствие: важно для большинства услуг, онлайн-альтернатива редка.
Документы: проверьте список нужных бумаг заранее, возьмите копии. Обычно нужны: паспорт/удостоверение личности, подтверждение адреса, заполненные формы, квитанции об оплате, и другие подтверждающие бумаги.

Также стоит заранее узнать, в какие часы обычно бывает наибольший наплыв посетителей — и избегать их. Многие ведомства теперь показывают онлайн, сколько человек уже ждут в очереди — это помогает лучше планировать визит.

8 июня 2025 в 11:10