Критика системы приоритетов в очереди на кассах в Германии
Критика системы приоритетов в очереди на кассах в Германии: раньше в супермаркете все понимали без слов — если у человека в руках всего пару товаров, его пропускали вперед. Это было проявлением вежливости и помогало сэкономить время тем, кто торопился. Но сегодня это правило почти не работает — особенно там, где есть кассы самообслуживания.
Сейчас магазины всё чаще ставят такие кассы — чтобы уменьшить очереди, дать покупателям больше свободы при расчёте и справиться с нехваткой работников. Но эти новые технологии меняют не только скорость на кассе, но и само общение людей в очереди.
Теперь каждый решает: стоять в обычной очереди или сразу идти к кассе самообслуживания. А в интернете этот вопрос до сих пор вызывает споры.
Читайте также: Споры о кассах самообслуживания в Германии обостряются.
Критика системы приоритетов в очереди на кассах в Германии
Один покупатель решил больше никого не пропускать. Он считает, что кассы самообслуживания отменили старое правило. В соцсетях часто спорят о кассах самообслуживания. Недавно один человек на Reddit написал, что с тех пор, как появились такие кассы, он принципиально перестал пропускать вперёд людей с маленькой корзиной. Он делает это только в тех магазинах, где касс самообслуживания ещё нет.
Многие в комментариях его поддержали. Они считают, что для быстрой покупки как раз и существуют кассы самообслуживания. Если кто-то не хочет ими пользоваться, это не должно создавать неудобства другим.
Особенно раздражает поведение нетерпеливых людей: вместо того чтобы вежливо попросить, они начинают вздыхать, закатывать глаза или с шумом выкладывать свои вещи на ленту, показывая, как им неловко ждать. «Вдруг от этого зависит чья-то жизнь?» — в сети нет единого мнения.
Под похожим постом в Facebook видно, как люди сейчас относятся к этому правилу вежливости
- За пропуск: многие по-прежнему пропускают тех, у кого мало товаров. Для них это знак уважения, простая «добрая дела» или просто само собой разумеющееся. «Я даже не знала, что это называется «правилом», — пишет одна женщина. — Я думала, это просто часть хорошего воспитания».
- Против пропуска: другие говорят, что строгого правила не существует и каждый решает сам. Те, кто торопится, теперь могут просто пойти на кассу самообслуживания, а остальные действуют по настроению.
- Особый случай — люди в форме: здесь мнения часто сходятся. Многие считают, что пожарных, полицейских или врачей нужно пропускать без вопросов, потому что у них часто очень мало времени на перерыв. Одна кассирка даже специально зовёт таких людей из очереди, если видит их сзади: «Я точно знаю, что они могут сорваться на вызов в любую минуту и остаться без обеда». Она объясняет это просто: «Вдруг однажды от этого будет зависеть моя собственная жизнь?»
Рядом с этими спорами в интернете также часто обсуждают, удобно ли вообще самостоятельно сканировать товары или это лишняя головная боль.
Читайте также: Мониторинг на кассах самообслуживания в Германии.
Кассы самообслуживания меняют старую привычку в супермаркете
Для многих этот вопрос вообще перестал существовать. Один из пользователей сети поделился: «Раньше я смотрел по ситуации — если человек симпатичный, мог пропустить. А теперь я почти всегда иду на кассу самообслуживания, и мне не нужно об этом думать».
Однако есть и те, кто принципиально выбирает обычные кассы. Как пишет другой участник обсуждения: «Я не стану пользоваться кассой самообслуживания, пока в магазинах ещё работают живые кассиры. Пусть бизнес платит сотрудникам, а не перекладывает свою работу на покупателей бесплатно». А некоторые заняли жёсткую позицию и не видят причин для исключений. Их позицию кратко выразил ещё один комментатор: «Нет, никого не пропускаю. Только строго по очереди».
Тем временем кассы самообслуживания продолжают активно распространяться. Согласно свежему отчёту института EHI, к 2025 году в Германии будет работать уже 38 650 таких касс — это более чем в два раза больше, чем было в 2023-м. Особенно быстро они внедряются в продуктовых магазинах: сегодня системами самообслуживания оборудованы более 10 300 торговых точек. Получается, что теперь каждая 18-я касса в немецкой рознице — это касса самообслуживания.
Читайте также: Как работают кассы самообслуживания в Германии.
Последние новости
