Проблемы с возвратом залоговой тары в Германии: 200 жалоб
Проблемы с возвратом залоговой тары в Германии: за последние три года Центр защиты прав потребителей Гамбурга (VZHH) получил более 200 жалоб, связанных с трудностями при возврате залоговой тары.
Чаще всего люди сталкиваются с тем, что автомат отказывается принимать бутылки, ссылаясь на «нечитаемую» этикетку.
Такая проблема возникает у покупателей всех крупных супермаркетов и дискаунтеров по всей Германии.
Читайте также: Новая система сдачи бутылок в Kaufland.
Проблемы с возвратом залоговой тары в Германии: 200 жалоб
Многие магазины регулярно отказываются принимать у клиентов бутылки и банки с залогом. Некоторые из пострадавших обратились в Центр защиты прав потребителей Гамбурга (VZHH) и рассказали о своей ситуации. Центр задокументировал эти случаи и провёл анализ.
Выяснилось, что почти каждая вторая жалоба (47%) касается автоматов, которые якобы не могут считать этикетку на бутылке. В 23% случаев клиенты сталкивались с неисправными автоматами. 14% жаловались, что автомат отказывался принимать бутылку, потому что такого напитка нет в ассортименте магазина.
Ещё 3% покупателей не смогли сдать тару из-за якобы переполненного склада.
Читайте также: Почему не стоит копить депозитные ваучеры в Германии.
Правила возврата залоговой тары в Германии: супермаркеты должны принимать одноразовые бутылки
Большинство таких случаев являются нарушением закона, говорит Тристан Йорде из Центра защиты прав потребителей Гамбурга. Если возникают проблемы с автоматами для возврата залоговой тары, есть простое решение — закон об упаковке. Согласно ему, магазины с площадью более 200 квадратных метров обязаны принимать одноразовые бутылки и банки, если на них хорошо виден знак залога.
«Неважно, если банка помята или бутылка грязная», — объясняет он. Если магазин продаёт алюминиевые банки, он обязан принимать все алюминиевые банки, независимо от того, какой у них бренд. Для многоразовых бутылок действуют другие правила: магазины принимают только те многоразовые бутылки, которые они сами продают.
Это в основном касается стеклянных бутылок. В Германии нет закона, который бы заставлял магазины принимать все виды многоразовой тары.
Читайте также: Изменения в системе депозитов в Германии в 2025 году.
Супермаркеты довольны: невозвращённые бутылки приносят им большие деньги
Каждая бутылка или банка, которую покупатель не может вернуть, становится дополнительным доходом для продавцов и производителей. В сумме такие невозвраты приносят им сотни миллионов евро каждый год.
Эксперты называют эту прибыль супермаркетов «упущенной залоговой прибылью». Особенно сильно страдают люди, которые собирают залоговую тару для заработка — они зависят от возможности сдавать бутылки и банки, и часто приносят их очень много.
Некоторые из них рассказывают о том, что сталкивались с агрессивным поведением сотрудников магазинов, им запрещали входить, устраивали полицейские рейды и даже происходили драки, как сообщает Центр защиты прав потребителей Гамбурга (VZHH).
Читайте также: Сдача бутылок в Германии в 2025 году: когда придется платить налог.
Проблемы с возвратом залоговой тары в Германии: Центр защиты прав потребителей требует штрафовать супермаркеты в Германии
Центр защиты прав потребителей настаивает на том, чтобы власти тщательнее контролировали магазины и штрафовали тех продавцов, которые нарушают закон и отказываются принимать бутылки и банки с залогом.
Однако Торговая ассоциация Германии не считает эти случаи серьёзной проблемой. По их мнению, автоматы для приёма тары могут не работать только из-за технических неполадок.
Во всех остальных случаях процесс сдачи бутылок и банок проходит без проблем, заявила генеральный директор Ассоциации Антже Герштайн в интервью немецкому информационному агентству.
Читайте также: Новая функция в депозитах Lidl: обновленный автомат.
Последние новости
