Сегодня в 10:30

Безопасно ли покупать на Shein и Temu: права покупателей в Германии

Если покупать на платформе, которая находится не в Евросоюзе, там действуют другие законы. Многие узнают об этом только после покупки — и тогда оказываются в проигрыше.

Безопасно ли покупать на Shein и Temu: права покупателей в Германии — разбираемся, действуют ли привычные правила возврата и гарантии, если продавец находится за пределами Евросоюза.

Мы все привыкли покупать в интернете. Особенно популярны восточноазиатские магазины — там дёшево и доставка стоит копейки. Миллионы немцев заказывают там постоянно. Но мало кто задумывается: с кем ты на самом деле заключаешь договор? На больших платформах продавец — это часто посторонний человек или компания, а не сама платформа.

Что это значит, если возник спор, и когда действуют немецкие законы, — объясняется в короткой и бесплатной инструкции «Безопасные покупки». Там же есть и другие полезные советы, как защитить свои права при онлайн-покупках. Всё основано на рекомендациях Баварского союза потребителей.

Безопасно ли покупать на Shein и Temu: права покупателей в Германии

Часто можно понять, подпадает ли покупка под немецкие правила, уже по тому, как выглядит интернет-магазин. Если сайт на немецком и явно рассчитан на покупателей из Германии — скорее всего, действует немецкое право.

Эксперт из Баварского союза потребителей подтверждает: это касается таких крупных платформ, как Temu, Shein и AliExpress. Кстати, Temu уже грозит штраф от Евросоюза за нарушение цифровых прав в Европе.

Что это значит для вас? У вас есть право отказаться от товара, требовать гарантию и предъявлять претензии по поводу недостатков. Всё это по закону работает. Но проблема в другом: на практике не всегда понятно, кто именно продавец, и как с ним бороться, если что-то пошло не так.

Читайте также: Новая угроза онлайн-шопинга в Германии.

Кто несет ответственность при проблемах с онлайн-покупкой?

Крупные онлайн-площадки (вроде Temu, AliExpress и т. п.) — это, как правило, просто «доска объявлений» для продавцов. Сами они товары не продают. Когда вы покупаете у стороннего продавца, договор вы заключаете именно с ним, а не с платформой.

В импрессуме указано, где он находится. Если адрес за пределами Евросоюза — добиться своих прав в случае проблемы будет сложно и дорого.

Часто даже дороже, чем сам товар. А защита, которую предлагает сама платформа, — это не закон, а просто услуга. В реальном споре она может не помочь.

Безопасно ли покупать на Shein и Temu: небезопасные товары, дополнительные расходы

Баварский союз потребителей предупреждает: на дешёвых международных платформах часто продают опасные товары.

Например, украшения с тяжёлыми металлами, игрушки с мелкими деталями, которые ребёнок может проглотить, или электронику, которая может загореться. Такие товары постоянно оказываются в списках отзывных и предупреждающих сообщений.

Если вы всё же решите купить что‑то на такой платформе, хотя бы проверьте выходные данные продавца, сделайте скриншоты страницы товара и посмотрите, что написано про право на возврат — особенно кто платит за обратную доставку.

Сегодня в 10:30