Почему банки в Германии массово закрывают счета клиентам
Почему банки в Германии массово закрывают счета клиентам: тысячи людей теряют свои счета, просто не ответив на письмо. Вы можете получить строгое письмо от вашего банка: «Ваш счёт будет закрыт, если вы не примете наши обновлённые условия». Это звучит как жёсткий ультиматум, и на самом деле так и есть.
Почему банки так резко поступают? Причина не только в самих банках. Дело в том, что многие клиенты просто не реагируют на обычные письма с информацией об изменениях в договоре.
Они их игнорируют, не открывают или откладывают «на потом».
Читайте также: Новая функция Sparkasse и Payback: одна карта вместо двух.
Почему банки в Германии массово закрывают счета клиентам
Sparkasse начала расторгать договоры с клиентами, которые не отвечают на её письма с новыми условиями обслуживания. Причина — в решении Верховного суда Германии, которое вступило в силу в 2021 году. По новым правилам, банк не может считать молчание клиента согласием на важные изменения, например, повышение платы.
Теперь для этого нужно явное «да» — подписанное заявление или подтверждение в онлайн-банке. Поэтому, если клиент игнорирует запрос банка и не даёт своего согласия, у банка почти не остаётся другого выхода, кроме как закрыть счёт.
По закону, на такое расторжение банк должен предупредить минимум за два месяца.
Читайте также: Sparkasse предупреждает о фишинге с обновлением S-ID.
Почему банки в Германии массово закрывают счета клиентам: игнорирование указаний банка — счет расторгнут
Тысячи клиентов банков в Германии сейчас теряют свои счета, потому что не ответили на письма о повышении тарифов.
В Галле (Saalesparkasse) в декабре 2025 закрыли около 500 счетов. Клиенты не ответили на уведомление о повышении платы за онлайн-счёт с 2,90 € до 4,95 € в месяц. А в Мюнхене (Stadtsparkasse) в марте 2025 расторгли договоры с десятками тысяч клиентов, которые за два года так и не согласились с новыми тарифами.
Это происходит из-за нового закона: теперь банк не может считать молчание клиента согласием. Если клиент не отвечает «да» на предложение о новых условиях, банк вынужден закрыть счёт.
Читайте также: Бундесбанк утвердил банковские выходные на 2026 год.
У банков мало пространства для маневра — без согласия нет счета
Восточногерманская ассоциация сберкасс называет эту ситуацию очень неудобной с юридической точки зрения. Проблема в том, что банки не могут автоматически переводить молчащих клиентов на новые тарифы.
Вместо этого им приходится вручную добиваться согласия каждого — через письма, звонки или запросы в банкоматах. Если клиент так и не отвечает, банк вынужден отправлять уведомление о закрытии счёта. При этом сами банки подчёркивают, что расторжение договора — это крайняя мера.
Однако Союз потребителей Германии смотрит на это иначе. Они указывают, что правило «молчание — знак согласия» по-прежнему работает для незначительных изменений. Активное подтверждение требуется только при серьёзных переменах, например, когда меняется соотношение цены и услуг.
По мнению потребителей, большая разница в количестве расторжений между банками говорит о том, что при грамотном подходе банки могли бы избежать массовых закрытий счетов.
Более того, потребительский союз видит в новых правилах и плюс для клиентов: когда человек сам должен подтвердить согласие, он лучше осознаёт, что цены выросли. Это заставляет банки конкурировать за клиентов, и в итоге может привести к более справедливым тарифам.
Читайте также: Лимиты банковских переводов в Германии: что нужно знать.
Почему банки в Германии массово закрывают счета клиентам: что могут сделать клиенты банка при расторжении счета?
Если вам пришло уведомление о закрытии счёта — не паникуйте, но действуйте быстро.
Что нужно сделать, чтобы избежать проблем:
- Можно ещё успеть согласиться. Если вы хотите сохранить счёт, часто есть возможность принять новые условия даже после уведомления. Уточните в своём банке, есть ли у вас ещё такой шанс.
- Сразу ищите новый банк. Если повышение цен вас не устраивает, начните искать другой банк с выгодными условиями и откройте там счёт. По закону вам обязаны помочь с переводом всех регулярных платежей.
- Воспользуйтесь правом на базовый счёт. Если это ваш единственный счёт, вы имеете право открыть так называемый «базовый счёт» для основных операций — даже в том же банке. Обычно банки не напоминают об этой возможности, поэтому спросите сами.
- Перенастройте платежи. Сообщите всем, кто переводит вам деньги или получает их (например, работодателю или компаниям за услуги), ваши новые банковские реквизиты, чтобы платежи не терялись.
- Не оставляйте деньги на старом счёте. Если вы ничего не сделаете и перестанете пользоваться счётом, он будет заблокирован, а деньги — временно заморожены. Обязательно переведите остаток средств на новый счёт.
Главный совет от общества защиты потребителей: если вас не устраивают новые условия, не ждите — найдите себе другой банк.
Читайте также: Задержки банковских переводов из Германии в конце декабря.
Последние новости
