Через мобильный счёт можно легко оплачивать разные сервисы — от приложений до подписок. Но этим часто пользуются мошенники, подключая платные услуги без вашего ведома. Рассказываем, как избежать ловушки и что делать, если вас уже обманули.
Платные подписки в Германии: как не попасть в ловушку. Фото: freepik.com

Платные подписки в Германии: как не попасть в ловушку и защитить себя от нежелательных списаний через счёт мобильного телефона.

Сейчас можно оплачивать многие услуги — например, приложения или подписки на фильмы — прямо через счёт мобильного телефона. Не нужно вводить данные карты или пользоваться платёжными сервисами.

В некоторых местах даже парковку можно оплатить таким способом — это называется Carrier Billing, или оплата через мобильного оператора.

Читайте также: Правила утилизации смартфонов в Германии в 2025 году.

Платные подписки в Германии: как не попасть в ловушку

То, что кажется удобным — оплата сервисов через счёт мобильного телефона — на деле может обернуться неожиданными списаниями.

Недобросовестные компании подключают платные подписки-ловушки (Abofallen), часто без ведома пользователя.

Чтобы защитить себя, особенно если речь идёт о детях или подростках, портал Teltarif.de рекомендует отключить возможность оплаты через мобильный счёт — это называется блокировка сторонних поставщиков (Drittanbietersperre).

Блокировку можно установить:

  • в личном кабинете на сайте оператора;
  • через мобильное приложение;
  • по телефону, с обязательным письменным подтверждением.

Не все операторы делают это автоматически. Некоторые уже реагируют на жалобы и включают блокировку по умолчанию. Но чаще всего она остаётся отключённой, и доступ к сторонним платным сервисам появляется сразу при подключении нового тарифа — даже если вы сами ничего не активировали.

Если вы хотите платить за сторонние услуги со счёта телефона — блокировку придётся отключить вручную. В противном случае лучше заранее включить защиту и избежать неожиданных расходов.

Читайте также: Летние подписки в Германии: как избежать лишних трат.

Платные подписки в Германии: правила защиты потребителей

С 2020 года в Германии действуют строгие правила, которые защищают пользователей от нежелательных подписок через мобильный счёт, сообщает портал Teltarif.de.

Теперь списывать деньги за услуги сторонних компаний можно только в двух случаях:

  1. Переадресация на сайт оператора: при оформлении подписки пользователь автоматически переходит на сайт своего мобильного оператора, где подтверждает оплату (это называется Redirect-процесс).
  2. Дополнительная защита: оператор внедрил специальные меры безопасности — например, обещает вернуть деньги при сомнительных списаниях.

Что делать, если вы нашли непонятные списания в счёте?

  • Пожалуйтесь оператору связи. Укажите спорные списания и потребуйте возврат денег — обязательно в письменной форме.
  • Отмените подписку. Свяжитесь со сторонним поставщиком и тоже письменно расторгните подписку.
  • Включите защиту. Если у вас ещё не активирована блокировка сторонних услуг — срочно включите её.
  • Сообщите о проблеме. Подайте жалобу в Федеральное агентство по сетям Германии (Bundesnetzagentur) — на их сайте есть удобная онлайн-форма.

Читайте также: Мошенничество с предложением Indeed в Германии.

17 июля 2025 в 15:35
Теги: , , , ,
Обложка: freepik.com
Алеся Кольцова