115 в Германии: единый номер по вопросам госуслуг
115 в Германии: единый номер по вопросам госуслуг, который работает по всей стране и экономит часы ожидания.
Знакомо? Вам срочно нужна справка, но сначала вы долго не можете понять, в какое ведомство вообще обращаться. Потом вас переключают с одного на другого, потом вы вдруг вылетаете из очереди или с раздражением бросаете трубку.
В итоге — ничего не узнали и только разозлились.
Читайте также: Самые важные номера экстренных служб в Германии.
115 в Германии: единый номер по вопросам госуслуг
Вместо мучений с очередью: номер 115 решает почти любые проблемы с госорганами по телефону. Неважно, идёт речь о городской, региональной или федеральной власти.
С понедельника по пятницу с 8 утра до 6 вечера там работают специально обученные люди. Они ищут нужную информацию в общей базе знаний.
Обещают вот что: 75% звонков принимают в течение 30 секунд, а 65% вопросов решают сразу при первом же звонке. Если сразу ответить не могут — перезванивают, перенаправляют в нужное место или передают вопрос по электронной почте.
Какие вопросы можно решить по номеру 115?
- Я переезжаю — где мне прописаться в новом городе?
- Я потерял паспорт — как получить новый?
- Я купил машину — когда работает регистрация?
- Как открыть своё дело (фирму)?
- Что нужно знать про таможню, когда ввожу товары из-за границы?
Короче говоря: часы работы, кто за что отвечает, как подать заявление, общие вопросы — для этого и есть номер 115.
Читайте также: Как набирать телефонные номера в Германии.
115 в Германии: единый номер по вопросам госуслуг, о котором должен знать каждый
Если вы надеетесь через 115 проверить свою пенсию или узнать что-то о вашем личном деле — не надейтесь. Юридических консультаций по вашим личным вопросам там не дают. Всё, что касается ваших персональных данных, — не к ним. На сайте 115 пишут: «По таким вопросам обращайтесь прямо в нужное ведомство».
Сколько стоит звонок на 115
Сам звонок бесплатный. Вы платите только как за обычный звонок по обычному тарифу. Если звоните с городского телефона — платите как за местный звонок. Многие мобильные тарифы с безлимитом тоже уже включают звонки на 115. Если звоните не в часы работы — слышите автоответчик, и это тоже бесплатно.
С мая 2019 года номер доступен по всей Германии. Кроме Баварии — там покрытие пока неполное, но Мюнхен уже подключён.
Если не уверены, подключён ли ваш город — проверьте заранее на сайте 115.de.
Читайте также: 0163 1737743: номер для нежелательных звонков в Германии.
Последние новости
