Kaufland: 6000 новых касс самообслуживания по всей Германии

Kaufland ставит до 12 касс самообслуживания в каждом своем магазине в Германии. Рассказываем, что изменилось и на что обратить внимание покупателям.

Kaufland: 6000 новых касс самообслуживания по всей Германии — полная модернизация. Kaufland долгое время отставал от конкурентов, таких как Lidl, Rewe и Edeka, по количеству касс самообслуживания. Хотя такие кассы появились у сети еще в 2015 году, сейчас они есть только в 300 из 780 магазинов.

Это скоро изменится: компания решила оснастить кассами самообслуживания и системой «K-Scan» все свои филиалы в Германии.

На данный момент около 40% покупателей уже пользуются самообслуживанием там, где это возможно.

Kaufland: 6000 новых касс самообслуживания по всей Германии

Сейчас кассы самообслуживания Kaufland работают примерно в 300 магазинах — это около 2000 терминалов. Покупатели охотно ими пользуются, особенно когда покупают немного и не хотят стоять в очередь к обычной кассе.

Компания решила расширить эту систему. В каждом магазине Kaufland планируют установить до двенадцати касс самообслуживания. На них можно будет платить наличными, картой, через приложение или Kaufland Pay. Как объясняет Хайко Кох, руководитель отдела продаж, логистики и управления поставками Kaufland в Германии, главная задача — дать покупателям выбор: каждый сам решает, как ему удобнее рассчитываться.

Только в 2026 году кассы самообслуживания появятся еще в 220 магазинах. В среднем это четыре магазина в неделю. Когда модернизация завершится, во всех немецких филиалах Kaufland будет работать больше 8000 касс самообслуживания.

Оплата наличными на кассе самообслуживания тоже будет доступна

Тем, кто не очень любит новую технику, переживать не стоит. Обычные кассы с кассирами останутся во всех магазинах.

А если кто беспокоится, что не сможет расплатиться наличными, — в каждом филиале будут кассы самообслуживания, где наличные принимают. Для этого новые кассы оснастили вертикальными дисплеями, чтобы процесс оплаты был удобнее.

И еще одно напоминание о кассах: в Kaufland действует правило — если покупатель ждет на кассе дольше пяти минут, он получает подарочный сертификат на 2,50 евро.

Kaufland: 6000 новых касс самообслуживания по всей Германии — как работает K-Scan

Кассы самообслуживания нужны для того, чтобы пользоваться системой K-Scan. По словам Kaufland, эта система делает покупки удобнее. Но сначала покупателю нужно зарегистрироваться в новой программе Kaufland Card XTRA.

Вот как это работает: при входе в магазин покупатель сканирует свою карту Kaufland Card XTRA, берет ручной сканер (или использует смартфон) и сканирует товары прямо у стеллажа, сразу кладя их в тележку. На кассе самообслуживания нужно просто предъявить QR-код, который получается в процессе, и оплатить покупку. Главное удобство: не нужно снова доставать все товары из тележки и выкладывать на ленту, как на обычной кассе.

Не все считают, что нововведения делаются только ради удобства покупателей. Некоторые эксперты предполагают, что на самом деле это стратегия, чтобы увеличить продажи. Когда человек сканирует товары и сразу укладывает их в тележку, он меньше обращает внимание на цены. Также защитники прав потребителей критикуют Kaufland за то, что покупателям приходится брать на себя все больше работы, которая раньше делалась силами магазина.

Сегодня в 07:50